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第二章 旅游景区服务管理概述
教学目的：
了解并掌握旅游景区服务与管理的基本概念；理
解旅游景区服务与管理的主要内容；理解旅游景
区服务与管理的基本模式。
教学重点、难点：
旅游景区服务与管理的基本理念；旅游景区服
务与管理的基本模式。
一、旅游景区服务与管理的概念
旅游景区服务与管理就是指服务与管理提供者
通过有效运用景区的人力、物力、财力、信息
等资源，达到景区的工作目标的活动，也可以
这样认为：景区服务与管理主要是通过行政、
经济、法律的方法，将旅游景区视为一个开放
的完整系统，开发、利用、保护旅游资源，调
控旅游景
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