超市促销员工手册.pdfVIP

目录 一、办证需知 二、特殊形象着装申请流程 三、工装办理流程及着装要求 四、卖场基本制度 五、打卡制度 六、请假流程 七、团购接待流程及制度 八、五大疾病相关说明 九、食品操作人员卫生管理制度 十、价签、POP 申请流程及填写标准 十一、违规违纪处罚规定 十二、各楼层品类分布 十三、会员卡知识 十四、各部门职能及电话 1 一、办证需知 （一）人员基本要求 1、年龄要求：20—35 岁（食品区）；18—30 岁（非食品区）； 2、身高要求：男：165—175 厘米；女：158—165 厘米； 3、外型要求：相貌端正，身体健康，身材匀称； 4、具有高中（含）以上学历，普通话流利； 5、熟悉所销售商品相关知识，有较强的推销能力； 注：厂家必须在入店前先对促销人员进行产品知识培训。 （二）需备证件 1、供应商介绍信；身份证原件、复印件；毕业证原件（高中以上学历）； 2、健康证原件、复印件（食品区、护肤品区有效期限为一年；非食品区有效期限为 二年）； 3、营业员技术等级证书（上岗证）原件； 4、近3 个月拍摄的1 寸免冠照片2 张； 5、暂住证原件（本市六区外户口）；流动人口婚育证明（本市六区外户口）； 注：学生只需备齐学生证、健康证、身份证。 （三）办证流程 A、进场 1、办证前到采购主管开具 《新进人员申请单》，再到办证人员处领取《成都王府井 百货有限公司专柜导购员声明》，回公司签章，本人签字； 2、办证时持所有 “需备证件”到超市办证处办证； 3、持办证人员开具的相关单据，到八楼办证处办理进场手续； 4、在八楼办证处办理好进场手续后，需返回超市办证处做好相关登记。 B、退场 1、需备齐 “厂家退场证明”、“工牌”、“工牌押金收据”、“健康证凭证”、“培训合 格证”； 2、持办证人员开具的相关单据，到八楼办证处办理退场手续； 3、在八楼办证处办理退场手续后，到超市办证处退还健康证原件。 （四）办证规定 1、办证时间： 2 办证项目 进场 退场 办证日期 周二、周三 周四 上午11：00—12：00 办证时间 下午14：00—15：00 下午14：00—15：00 2、新进场的临时促销人员需参加超市部的上岗前培训和考试，培训考试合格后方可 上岗，未合格者不能上岗。 3、临时促销工牌到期后3 天内必需续办。 4、临时促销人员在岗1 个月后才能转正，转正时需本人提出书面申请，由厂家盖章， 领班、直接主管签字认可后，持申请办理转正手续。 5、长期促销人员必须在岗6 个月以上方可离职，所有促销人员离岗一周内必须退证。 6、促销人员健康证需复印，复印件随身佩戴，原件在办证后交到办证人员处。 7、促销人员如需着厂家形象装，需在办证时向主管提出申请，经主管同意后，在办 证人员处领取《特殊形象装申请表》。 二、特殊形象着装申请流程 1、促销人员在办证人员处领取《特殊形象装申请表》后，将内容按要求逐一填好， 并将照片贴于申请表上，并由厂家盖章； 2、将《特殊形象装申请表》返回主管处审核签字，再交商场商管部审核签字； 3、商场商管部签字备案通过后，由主管通知促销人员方可着装，审批后的《特殊形 象装申请表》统一集中在办证人员处； 4、特殊形象装必须经过申请同意后方可穿着，严禁先穿着后申请； 5、特殊形象装着装时限为一季，过季必须重新进行申请。 三、工装办理流程及着装要求 （一）工装办理流程 1、促销人员凭办理好的工牌，到四楼后勤部办公室办理工装手续。 2、促销人员凭办理好的工装手续单，到负三楼后勤部库房领取工装。 （二）着装要求 所有促销人员必须按照着装要求着装，并随时保持工装整洁、无污渍；生鲜区