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零售行业平衡计分卡的发展与构面.pdf

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    平衡计分卡与人力资源结合: 建构企业之人力资源计分卡 1.前言 2.平衡计分卡之发展 3.平衡计分卡之构面 4.企业人力资源计分卡 5.结论 1.前言 知识经济时代, 人才是企业的最重要资源 80%的企业价值来自于企业的人才 (Dave Ulrich, 2001) 如何衡量人力资源的绩效 平衡计分卡(The Balanced Scorecard) 人力资源计分卡(HR Scorecard) 2.平衡计分卡的发展 Kaplan Norton 1992

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