旅游产品行业分析.pdf

分析旅游产品 学习目标 ◆举例说明营销和推销旅游无形产品和 服务的方式 ◆解释生产与消费的同时性如何使每个 旅游产品具有独特性 ◆定义季节性、雷同性、独特性、互补 性四个概念，并说明这些特性如何影 响旅游产品的营销 ◆旅游产品与服务质量之间的关系 引言 珍妮特和理查德·霍金斯夫妇的旅程 什么是旅游产品 产业是由企业群体及其内部员工所 组成的系统。产业要生产产品、服务或产 品和服务的组合。 一方面，产品是经过开发、制造、种 植或提炼出来的某种物品，其目的是供购 买者消费或使用。另一方面，服