保险公司银行业务部主管培训：如何打造团队凝聚力.ppt

如何打造团队凝聚力 保险公司银行业务部主管培训系列课程之 课程内容 一、团队凝聚力概述 一．缺乏团队凝聚力的表现及原因 二．如何提高团队凝聚力 三．现场研讨与答疑 “一个没有凝聚力的 团队将难成大事；一个没 有凝聚力的企业将成为一 盘散沙；一个没有凝聚力 的民族也将难以强大。” 五个手指 有一则寓言故事，说的是五 个指头伸出来，比谁是老大，谁 就排第一。老大说，我最粗，我 应该排第一；老二说，我最灵活 ，我应该排第一；老三说，我最 长，我应该排第一；老四说，我 最珍贵，戒指是戴在我上面，我 应该排第一。老五有什么理由能 排第一呢 ? 老五说，当我们去朝 圣拜佛的时候，我领队，在最前 面．自然是第一。大家一合掌， 果然老五在最前面。 启示： 五个手指头是分散的， 各自都有各自的特长。倘若 合成一个拳头，形成团队， 必定会增加它的竞争优势。 蚂蚁军团 在非洲的草原上如果 见到羚羊在奔逃，那一定 是狮子来了；如果见到狮 子在躲避，那就是象群发 怒了；如果见到成百上千 的狮子和大象集体逃命的 壮观景象，那是什么来了 —— 蚂蚁军团！ 启示： 1 、蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队 ，就连兽中之王，也要退避三舍； 2 、个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人； 3 、蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最 无私、最有团队凝聚力的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进 ，无坚不摧。这就是由一个人弱小生命构成的团队力量！ 4 、蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物 之灵的人呢？如 2000 年前管子说过：“一人拼命，百夫难挡，万 人必死，横行天下！” 团队凝聚力的 定义 所谓团队凝聚力就是一 个团队具有的优良素质 所形成的吸引力。群体 成员之间相互吸引并愿 意留在群体中的程度。 团队凝聚力的意义： 直接决定了群体成员之间相互吸引并愿 意留在群体中的程度 是维持团队存在的必要条件 1 能有产生使内部的队员充分发挥积 极性、创造性及磁石般的吸引力 3 是实现团队目标的重要条件 2 4 课程内容 一、团队凝聚力概述 二、缺乏团队凝聚力的表现及原因 三、如何提高团队凝聚力 四、现场研讨与答疑 团队缺乏凝聚力的表现 1. 团队没有执行力 2. 团队内部没有过多沟通 3. 团队内部缺乏感恩之心 4. 团队队员之间缺乏信任 团队凝聚力不佳的原因 1. 过于自我 2. 过于自私 3. 过于自大 注意 课程内容 一、团队凝聚力概述 二、缺乏团队凝聚力的表现及原因 三、如何提高团队凝聚力 四、现场研讨与答疑 天时不如地利，地利不如人和 众人同心，其利断金 塑造团队文化，确立团队使命与愿景， 是营销团队凝聚力的精神之源。 最强的一项能力 1 最近一次成就（工作或家庭） 2 非常希望可以改善的一项习惯 3 最喜欢的食物 4 最讨厌的事情 5 最欣赏哪一项特质 6 1 、了解你的队员 在团队工作中，个人 差异是不可避免的。确定 差异，商讨办法，增进了 解等，都会帮助团队形成 凝聚力。 请记住：成功团队不 仅能够达成预定的目标， 而且能够建立良好的工作 关系。 2 、确立团队的工作原则 ? 注意的焦点是对事，不对人 ? 强调正面效果 ? 具体而实在 ? 展示信心 小建议 3 、卓有成效的团队会议 ? 认真准备； ? 必要人员务必出席； ? 确定会议议程； ? 明确个人的分工。 4 、培养相互尊重的氛围 最重要的事情：学会倾听。 你可以不同意别人的观点， 但是你必须捍卫别人说话的 权利。 5 、提供和获取有效的反馈 ? 积极性反馈：肯定正确的措施，鼓励继续保持。 ? 建设性反馈：帮助成员意识到措施不当引起的不 良后果，并指出怎样做才可能是正确的。 当您提供建设性反馈时，牢记以下几点： ? 具体准确 ? 发表个人意见 ? 与人分享您的情感 ? 强调对您的影响 主管应具备的素质 善于沟通 先见之明 有想象力 守诺 专心 有勇气 有合作精神 正直 视野广阔 自信 主管需要做到 的几个要点： 一、要求员工的先要求自己，要让自己不断 的提高，管理是需要树立榜样的。 二、学会尊重你的员工，员工才会尊 重你，才会凝聚在你的周围。 主管需要做到 的几个要点： 三、对员工要不断强调职业素养，强调责任心 ，一个人的思想比其他的条件都更为重要。 四、主管本身要先领会企业文化的内涵，懂 得诠释企业文化，以增强员工对企业的信 心。企业有凝聚力了，部门才有凝聚力。 主管需要做到 的几个要点： 五、要重视计划、总结和计划实施过 程中的紧盯。 六、要沉下心来，先帮员工做好 工作，再辅导他们，进而再做协 调和调度工作。