从阿里的愿景、使命、价值观谈企业文化落地实施[文].pdfVIP

大多数人会选 B 其实，三个环节缺一不可，而特别重要的一环在于企业文化的构建 ! 大多中小企业在扩大规模时会出现问题： 产品质量无法保证， 效率无法保证， 运 营出现问题。 归结一点都是出现在企业文化落地方面 ，而这不仅仅是愿景和使命问题， 更多 是制度和实操方面。 分享一个猴子和香蕉的故事： 把五只猴子关在一个笼子里，上面有一串香蕉。实验人员装了一个自动装置 一 旦监测到有猴子要去拿香蕉， 马上就会有水喷向笼子， 而这五只猴子都会一身湿。 起先有只猴子想去拿香蕉， 当然，结果就是每只猴子都淋湿了。 之后每只猴子在 几次的尝试后，发现莫不如此，于是猴子们达到一个共识：不要去拿香蕉，以避 免被水喷到。 后来实验人员把其中的一只猴子释放， 换进去一只新猴子， 这只猴 子看到香蕉，马上想要去拿，结果，被其他四只猴子打了一顿，因为其他四只猴 子认为新猴子会害他们被水淋到， 所以制止他去拿香蕉， 新猴子尝试了几次， 被 打的满头包，依然没有拿到香蕉。当然，这五只猴子就没有被水喷到。 后来 实验人员再把一只旧猴子释放，换上另外一只新猴子 B，这猴子 B看到香蕉，也 是迫不及待要去拿 当然，一如刚才所发生的情形，其他四只猴子打了 B 一顿， 特别的是，第一只新猴子打的特别用力， B 猴子试了几次总是被打的很惨，只 好作罢 后来慢慢的一只一只的，所有的旧猴子都换成新猴子了，大家都不敢去 动那香蕉，但是他们都不知道为什么，只知道去动香蕉会被猴扁 小结：企业文化的核心不在于有人管理， 有老员工管理， 而是如果一只无形的手。 企业文化即行为文化：文化导向改变员工行为，提升客户体验，促进企业发展 ! 1 / 6 举例：假设一个企业的文化是以客户为导向， 六个员工达成一致， 任何事情都以 客户为核心，新员工来了自然会受到影响，督促，教育，继而认同理解一致，以 此类推，所有新员工不断收到企业文化改变和影响， 最后， 即使建立文化的人离 开了，文化也会一直保存，延续。 企业文化由三个层次构成： （1）表面层的物质文化，称为企业的“硬文化”。包括办公环境，产品质量、 团队建设、宣传标识等。 （2）中间层次的制度文化，包括领导体制、人际关系以及各项规章制度和绩效 考核等。 （3）核心层的精神文化，称为“企业软文化”。包括愿景、使命、价值观。 纵观职业生涯，跟一个企业的文化越融入，方向越一致，越利于自身发展 ! 具体阐述： 企业愿景（得到什么，目标是什么）：体现了企业家的立场和信仰，是企业最 高管理者对企业未来的设想。是对“我们代表什么”“我们希望成为怎样的企 业？”的回答和承诺。 举例 1：阿里巴巴愿景： 我们旨在构建未来的商务生态系统。 我们的愿景是让客户相会、 工作和生活在阿 里巴巴，并持续发展最少 102 年。 相会在阿里巴巴： 我们赋能数以亿计的用户之间、 消费者与商家之间、 各企业之间的日常商业和社 交互动。 工作在阿里巴巴： 我们向客户提供商业基础设施和新技术， 让他们建立业务、 创造价值， 并与我们 的其他生态系统参与者共享成果。 生活在阿里巴巴： 我