[知名房企]房地产项目营销创新管理模型（df 共73页）.pdf

营销创新之——4S客户体验系统管理模型 1、现状与问题 2、4S 模型探索 客户的体验管理 怎样才能促进客户的成交？ 如何实现项目的溢价？ 要回答这两个问题，首先来了解我们的客户！ 研究表明：客户不是理性的，而是感性动物。 他们对事物的喜爱与购买，不是因为事物本身的条件太优秀——他们 不会花费太多的精力去仔细计算；而是体验事物时给他们的感受太好！ 所以，客户的体验管理非常重要！ 项目客户体验的现状与问题 现状：目前项目现场体验力参差不齐 问题： 1、项目体验缺乏主题，各类展示与项目核心价值点联系不大； 2、展示和体验不系统，设计和营销不交圈，未通过合力强化 客户的体验感； 3、展示区不同模块独立进行工作，缺乏方法论指导。 缺乏主题 主题性 与项目核心卖点关联低 客户体验 不系统