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PDCA循环的四个环节8个步骤 PDCA循环的四个环节8个步骤 1.分析现状,找出问题 4.找出影响问题的主要因素决定对策方法 3.分析产生问题的原因 5.执行作成计划 6.调查效果 2.制定目标,作成计划 7.分析调查效果 P D C A P A C D 8.标准化 提出未解决的问题 PDCA循环的特点 PDCA循环,可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点: 大环套小环,小环保大环,互相促进,推动大循环 PDCA循环是爬楼梯上升式的循环,每转动一周,质量就提高一步 PDCA循环是综合性循环,4个阶段是相对的,它们之间不是截然分开的。 PDCA循环的八个步骤 步骤一:分析现状,找出题目︰强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力,发掘题目是解决题目的第一步,是分析题目的条件。 步骤二:分析产生题目的原因︰找准题目后分析产生题目的原因至关重要,运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法,把导致题目产生的所有原因统统找出来。 鱼骨分析法 鱼骨分析法 鱼骨分析法,又名因果分析法,是一种发现问题“根本原因”的分析方法。 类型: A、整理问题型鱼骨图(各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成关系); B、原因型鱼骨图(鱼头在右,特性值通常以“为什么……”来写); C、对策型鱼骨图(鱼头在左,特性值通常以“如何提高/改善……”来写)。 PDCA循环的八个步骤 步骤三:要因确认。区分主因和次因是最有效解决题目的关键。 “20﹕80”原则,即根据经验规律,20%的原因往往产生80%的问题。 步骤四:拟定措施、制定计划(5W2H) 5W2H(七何分析法) (1)?WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作? (2) HOW ——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样? (3)?WHY——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?造成这样的结果为什么? (4)WHEN——何时?什么时间完成?什么时机最适宜? (5) WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手? (6)?WHO——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责? (7)?HOW MUCH——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?
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