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一前台的组织结构关系二前台的职能和作用工作任务前台在酒店中所担任的角色所起的作用前台在酒店中的主要任务三前厅部各部门的工作分工和工作内容预订部分工和工作内容为客人提供的服务项目前厅接待分工和工作内容为客人提供的服务项目前厅收银的分工和工作内容为客人提供的服务项目前厅总机的分工和工作内容为客人提供的服务项目前厅礼宾部的分工和工作内容为客人提供的服务项目商务中心的分工和工作内容为客人提供的服务项目大堂经理的分工和工作内容为客人提供的服务项目四前台员工的素质要求大堂经理的素质要求预订部员工的素质要求预
一． 前台的组织结构关系
二． 前台的职能和作用，工作任务
1． 前台在酒店中所担任的角色，所起的作用
2． 前台在酒店中的主要任务
三． 前厅部各部门的工作分工和工作内容
1． 预订部分工和工作内容，为客人提供的服务项目
2． 前厅接待分工和工作内容，为客人提供的服务项目
3． 前厅收银的分工和工作内容，为客人提供的服务项目
4． 前厅总机的分工和工作内容，为客人提供的服务项目
5． 前厅礼宾部的分工和工作内容，为客人提供的服务项目
6． 商务中心的分工和工作内容，为客人提供的服务项
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