旅游市场营销 1.1.2 认识旅游市场营销 1.1.2 认识旅游市场营销.ppt

土地资源系 土地资源系 土地资源系 土地资源系 土地资源系 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 秦皇岛职业技术学院 《旅游市场营销》 1.1.2 认知旅游市场营销 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 把梳子卖给和尚 案例 1.1.2 认知旅游市场营销 一家生产梳子的公司招聘业务员，经过面试后剩下甲乙丙三个人，最后一道题是：把梳子尽可能多地卖给和尚？ 单元一 认知旅游市场营销基本术语 把梳子卖给和尚 案例 营销者B 营销者A “1把” “一个小和尚一边晒太阳，一边使劲挠着又脏又厚的头皮。小和尚用后满心欢喜，于是买下一把。 “1000把” 对住持说凡来进香朝拜者，宝刹应有所回赠，以保佑其平安吉祥，鼓励其多做善事。可刻上‘积善梳’ 做赠品…… 营销者C 营销者B “10把” 上山，对寺院的住持说蓬头垢面是对佛的不敬。应在每座庙的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬓发。 营销者B 1.1.2 认知旅游市场营销 旅游市场营销是以满足旅游需求和实现企业目标为目的，并针对旅游市场需求开展的产品开发与设计、定价、销售和促销等一系列经营与管理活动。 旅游市场营销是以满足旅游需求和实现企业目标为目的，并针对旅游市场需求开展的产品开发与设计、定价、销售和促销等一系列经营与管理活动。 1.1.2 认知旅游市场营销 市场 调查 市场营销过程 足求 满需 造求 创需 发现 需求 营销者可以是买方，也可以是卖方。在寻求交易时，表现积极的一方；如果双方都积极主动，双方都是营销者 1.1.2 认知旅游市场营销 案例讨论：希尔顿酒店的经营策略 /zh-cn/ 登录希尔顿酒店官网 了解该酒店的概况，如成立时间、地点、规模等 分析希尔顿酒店经营现状和经营成功之处？ 思考：希尔顿酒店经营成功的秘诀是什么？以及其给中国饭店经营的启示？ 二、经营策略分析 90多年来，希尔顿饭店生意如此之好,财富增长如此之快，他的成功的秘诀是什么呢? ? 希尔顿对中国饭店的启示 通过对希尔顿酒店的管理模式的分析，我们可以看到，中国饭店要想在世界行业中立足，就必须明白：以客户为中心，开发产品和服务、进行销售和促销。 1.顾客对饭店的无形服务和环境氛围越来越重视。企业要加强市场调研，滚动更新产品项目和设施，增强饭店产品对顾客的持续影响力。 2.顾客对个性化产品和服务的需求越来越高。饭店服务不仅要有质量，更要有特色，应加强对饭店企业产品的开发。 希尔顿对中国饭店的启示 3.新的技术引入也能带来经济效益。 4.良好的服务态度一直是饭店的成功之本。 5.是每一家饭店都要拥有自己的特性，以适应不同城市、地区的需要。要做好这一点，首先要挑选能力好、足堪胜任的总经理，同时授予他们管理好饭店所必需的权力。 6. 强化推销努力。这包括有效的广告、新闻报道、促销、预订和会议销售等.希尔顿先生著名的治身格言是：勤奋、自信和微笑,这也将给我们些许启示吧 布置任务 思考: 1、结合你在旅游企业实习的经历，谈谈旅游企业哪些岗位需要开展 营销工作？（每位同学） 2、自由分组，每次课前分享一个成功的旅游企业的营销之道。 （营销理念认知） 谢谢参与！ 旅游系 土地资源系 土地资源系 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 土地资源系 旅游系 旅游系 旅游系 旅游系 旅游系 旅游系 旅游系 旅游系 旅游系 旅游系 土地资源系 土地资源系 土地资源系 土地资源系 土地资源系 土地资源系 土地资源系 土地资源系 土地资源系 土地资源系 土地资源系 土地资源系 土地资源系 土地资源系 土地资源系 土地资源系 土地资源系 旅游系 土地资源系 土地资源系 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 土地资源系 旅游系 旅游系 旅游系 旅游系 旅游系 旅游系 旅游系 旅游系 旅游系 旅游系 土地资源系 土地资源系 土地资源系 土地资源系 土地资源系 土地资源系 土地资源系 土地资源系 土地资源系 土地