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坚持做一名优秀的座席除了不卑不亢的服务态度最基础的还是业务扎实的业务是获得岗位认可的基础所以作为一名代职不仅要搞好团队氛围也要沉得下心专研业务熟练的业务是为组员提供强大支撑的条件之一才能带好团队在质量指标和效率指标做得更好以达到坚固的基础因此我坚持每天看调听日志和质检日报坚持总结业务跟组员开班前会坚持做好业务归纳坚持业务钻研提升业务能力坚持每个月听优秀录音坚持和优秀员工的进行业务交流坚持保持阳光心态通过不断地坚持年的全年在班长及组长经理的辅导下我拿到了个等个等的绩效成绩并获得次工单表扬同时进入月
坚持。做一名优秀的座席，除了不卑不亢的服务态度，最基础的还是业 务。扎实的业务是获得岗位认可的基础，所以作为一名代职，不仅要搞好团队 氛围，也要沉得下心专研业务。熟练的业务是为组员提供强大支撑的条件之 一，才能带好团队在质量指标和效率指标做得更好，以达到坚固的基础。因 此，我坚持每天看调听日志和质检日报，坚持总结业务跟组员开班前会，坚持 做好业务归纳，坚持业务钻研提升业务能力，坚持每个月听优秀录音，坚持和 优秀员工的进行业务交流，坚持保持阳光心态。通过不断地坚持 2013 年的全 年在班长及组长经理的辅导下，我拿到了 2 个 A 等，4 个 B 等的绩效成绩，并 获得 3 次工单表扬。同时进入
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