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专业护理面试题如果在医院你和患者有矛盾你应该怎么解决注你本来做的事情就是对的但是患者不理解说你的是错的叫你道歉首先我们应该顺从患者的意思道歉这不是忍气吞声的表现而是我们的这一行业是病人的安全健康摆在首位的来医院就医的不是抱着心里愉悦的态度来的他们本身就有恐惧感和忧郁感我们应该理解因为我们乐观积极的态度同样可以影响到他们等他们情绪稳定下来的时候我们可以静下来和他们谈一下耐心给他们解答心里的疑问我们要用我们的专业意见解决我们之间的矛盾如果硬是解决不了或许他们还是接受不了你的解释我们可以向护士长或者领
专业护理面试题
1、如果在医院你和患者有矛盾你应该怎么解决 ?(注:你本来做的事情就是对的 , 但是患者不理解说你的是错的叫你道歉首先我们应该顺从患者的意思道歉 ,这不是 忍气吞声的表现 ,而是我们的这一行业是病人的安全健康摆在首位的 ,来医院就医的 不是抱着心里愉悦的态度来的 ,他们本身就有恐惧感和忧郁感我们应该理解 ,因为我 们乐观积极的态度同样可以影响到他们 !等他们情绪稳定下来的时候我们可以静下 来和他们谈一下 ,耐心给他们解答心里的疑问 ,我们要用我们的专业意见解决我们之 间的矛盾 ,如果硬是解决不了 ,或许他们还是接受不了你的解释我们可以向护士长或 者领导反应情况寻求帮助和解决的方
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