《修正药业危机公关的策划方案》.pptVIP

修正药业危机公关的策划方案 目录 一、危机概述 二、危机的问题 三、修正药业的态度 四、危机公关的措施 五、措施实施和措施的要求 六、经费预算 一、修正药业危机概述 4月15日央视曝光了13个修正用空心胶囊产品。国家食品药品监管局15日发出紧急通知，要求对央视报道的13个铬超标产品暂停销售和使用。在被曝光的涉嫌“涉毒”的9 家药企中， 最为消费者熟悉的就是修正药业，也是官网最早被黑的一家。 二、遇到的问题 问题 企业的形象受到严重损害 产品的销量受到限制 经销商可能会倒戈 公众的信任度大大降低 三、修正药业的态度 睁眼说瞎话嘴硬 明知故犯 假天真狡辩 见机行事 装可怜善 变 总结 曝光产品只是标识“修正”，不能说是修正生产的 修正虽咬定胶囊来源正规，却不肯透露具体供应商名单，还将可能的风险责任推卸给供应商 修正此前一直坚称央视报道失实，现在不得不改口认错 在面对重大危机事件时，修正不直面自己的错误 ，态度如同天气一样多变，丧失了大企业应有的风度。 四、修正危机公关的措施 在一定的时间内通过采用正确、合理、积极的危机处理策略从而来改变消费者以及经销商对修正集团的态度，重新树立企业的良好形象 有效控制不良信息的传播，