案场保洁标准.doc

PAGE PAGE 2 售楼部保洁服务项目及标准 一、清洁服务 1、卫生标准 名 称 标 准 售楼部外围及周边道路 地面干净无杂物、无积水，无明显污渍、油渍；明沟、各种标示标牌表面干净无积尘、无水印；路灯表面无污渍 绿化带及水池 绿地内无杂物，花台表面干净无污渍，水池内水质清澈，池内无漂浮物，池壁无青苔等污垢，水池无异味 一楼大厅、二楼,楼内公共通道 地面干净、无污渍，有光泽，保持地面材质原貌；门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好，无明显印迹；各种金属件表面干净；无污渍，有金属光泽；门把手干净、无印迹、定时消毒；天花板干净，无污渍、无蛛网；灯具干净无积尘，中央空调风口干净，无污迹，进出口地垫摆放整齐，表面干净无杂物，盆栽植物无积尘 接待室 地面、墙面、干净，无灰尘、污渍；天花板、风口目视无灰尘、污渍；桌椅干净，物品摆放整齐、有序。 楼梯及楼梯间 梯步表面干净无污渍、无积水，防滑条（缝）干净，扶手栏表面干净无灰尘，墙面、天花板无积尘、蛛网。 公共卫生间 地面干净，无污渍、无积水，大小便器干净，无污渍，有光泽；各种隔断表面干净，无乱写乱画，金属饰件表面干净，无污渍，有金属光泽；墙壁表面干净，天花板无污渍、蛛网；风口或换气扇表面干净无积尘；门窗表面干净，窗台无灰尘；玻璃干净无水渍；洗手台干净无积水，面盆无污垢；各种管道表面干净无污渍；各种物品摆放整齐规范；废纸篓杂物每天倾倒或超过2/3应及时倾倒，卫生间内空气流通并且无明显异味 清洁间 地面干净，无杂物、无积水，地垫摆放整齐干净，天花板干净无蛛网，灯罩表面无积尘、蛛网，墙面干净无污渍，各种物品表面干净无污渍，清洁工具摆放整齐有序，室内无明显异味 名 称 标 准 垃圾桶及果皮箱 桶、箱按指定位置摆放，桶身表面干净无污渍无痰迹，烟灰缸内烟头不应超过3个，垃圾不应超过2/3，内胆应定期清洁、消毒 消防栓、消防箱、公共设施 保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污渍；喷淋盖、烟感器、扬声器无积尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光亮、无积尘、无斑点；消防栓外表面光亮、无印迹、无积尘，内侧无积尘、无污渍 设备机房、管道、指示牌 无卫生死角、无垃圾堆积，无积尘、目视无蜘蛛网、无明显污渍、无水渍；指示牌、广告牌无灰尘、无污迹，金属件表面光亮，无痕 外墙 目视洁净、无污垢；表面、接缝、角落、边线等处洁净，无污渍、无积尘 2、材料分类保洁服务质量要求 名称 要 求 大理石、花岗岩 表面光亮，色泽均一，浅深纹理清晰，无花斑 面砖 表面光洁，色泽均一，无污迹、油迹和胶黏物 金属附件及面板 明亮，具有折射光泽，能反映金属质量，无浊水痕迹 木质地板 花纹清晰，色泽光洁，贴面平整无划痕，保持原色，无灰尘 不锈钢、黄铜等 光亮洁净，保持原材料质量，无油灰吸附、粒点状和水迹 玻璃墙面 清洁明亮，玻璃有透视度，影像清晰，镜面无雾气 洁具瓷面 表面光洁，保持原色，无积垢 水泥地面 防水、防滑，保持地面洁净，无起砂状态 3、垃圾清运 垃圾专人负责，日产日清。 4、环境卫生维护中的应急处理 如出现自来水爆管、化粪池外溢、公共性疫情等情况，应启动相应的应急预案，全力配合有关部门，保障人身安全，减少财产损失。 二、绿化维护、养护服务 （1）植物应鲜活，具有观赏价值。叶面干净，具有光泽，无积尘，无枯枝败叶，无病虫害，无杂草；盆器及托盘完好干净，托盘无积土；土面不外露。 （2）绿地及花坛内各种植物地势良好。绿地设施及硬质景观完好无损。植物群落完整，层次丰富，黄土不外露，有整体的观赏效果；植物季相分明，生长茂盛。 （3）保持土壤适度湿润；浇灌中流出的余水及时清理。 （4）草坪保持平整，高度不超过5cm，草屑及时清理；乔木修剪科学合理，剪口光滑整齐，树冠完整美观，无徒长枝、下垂枝、枯枝，内膛不乱，通风透光；绿篱修剪整齐有型，保持观赏面枝叶丰满；花灌木花后修剪及时。 （5）绿地内立视应无明显杂草，土壤疏松通透。 （6）绿地内无烟头、垃圾，乔木无树挂。 三、仪容仪表规范： 1）、胸牌要统一佩戴在左前胸，与上衣口袋盖的上沿和内沿对齐，不得有物品遮挡。 2）、穿黑色布鞋，鞋要保持干净，不得赤脚穿着露脚趾、脚跟的凉鞋或其他鞋子。 3）、头发整洁，不得披散头发。 4）、面部、手部必须保持干爽清洁，不留长指甲(不长于指尖2毫米)。姿态端正，自然大方，工作中做到：走路轻、说话清、操作稳，尽量不露出物品相互碰撞的声音。 5）、不戴耳环，不准戴奇异饰物，手腕上的手表须是普通款式，禁戴造型奇异的手表。 6）、纽扣应全部扣严，不许漏扣、缺扣。 7）、以立姿工作的员工应保持精神饱满，挺胸、收腹，两腿直立，男士