客运站服务流程和操作规程.docx

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2020-10-21 发布于天津
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其他服务打印结算单发车其他服务打印结算单发车客运站服务流程和操作规程客运站服务流程图出行旅客到达旅客达班车到达旅客三品检查车辆整备车辆安全例检报班出站检验安全生产操作规程值班站长工作程序三问事服务员工作程序三问事服务员工作程序二迎门服务员工作程序工作程准备工相票联系前作业内容着装整洁佩带服务证章签到上班参加班前会掌握当日车次时间和线路变更等情况热情回答客问协助旅客意见薄残记客优先购票提供旅行指南做好电话订票服介绍车站的车次时间乘车汪意事项等根据协客票员办理改与售票寄存票等环节的联系工作务准记工作

i i i i r其他服务-I打印结算单、发车 r 其他服务 -I 打印结算单、发车客运站服务流程和操作规程 4.1 客运站服务流程图出行旅客到达旅客达班车到达旅客三品检查车辆整备车辆安全例检、报班出站检验 4.2 安全生产操作规程、值班站长工作程序三、问事服务员工作程序三、问事服务员工作程序二、迎门服务员工作程序工作程准备工 T TV -相- 票联系前作业内容 1、着装整洁，佩带服务证章，签到上班、 2、参加班前会，掌握当日车次、时间和线路变更等情况、 1、热情回答脈客旳问^ _ 协助旅客意见薄、残记： .客优先购票、 2、提供旅行指南。