《质量管理学》学习计划.docxVIP

质量管理学》（专科）学期总导学计划 一、课程性质 《质量管理学》 是工商企业管理专业的必修课， 财经类有关专业也可以选修本课程。 质 量管理是企业管理的一个重要组成部分。随着我国加人 WTO 和经济全球化发展，市场竞争 日益激烈， 而实施质量振兴战略， 追求顾客满意就成为工商企业生存与发展的必由之路。 《质 量管理学》是研究产品 （软件、硬件、服务和流程性材料 ）质量产生、形成、实现过程的客观 规律的学科， 是一门思想性和实用性都很强的学科。 它已经成为现代组织 （包括工商业组织、 公共组织、非赢利组织等 ）管理理论的重要组成部分。 二、课程设置的目的与要求 课程设置的主要目的在于： 通过自学使学员能够系统掌握质量管理学的重要概念， 原理 和方法；理解质量管理的核心是建立质量体系，通过质量职能确保产品在产生、形成、 实现 过程的质量； 掌握质量改进的含义和方法； 领会宏观质量管理的含义和方法； 能够把所学知 识在实践中加以运用。为此，要求掌握基本概念、 基本理论和基本方法，增强解决实际问题 的能力。 1． 弄清基本概念。 质量管理方面的概念、范畴较多， 分属于不同领域和层次， 相互联 系，提供了理解和掌握基本理论和方法的基础。 对各个概念和范畴， 在掌握其含义的基础上， 一是把握其特征，区分各概念之间的相互关系；二是对于重要概念，还要能够正确地表述。 2． 掌握基本理论； 所谓基本理论， 是指质量管理方面的一些规律、原理和原则。掌握 了这些基本理论， 也就把握住了这门课程的基本内容， 这应该成为学习的重点。 同时还要求 能够运用质量管理的基本原理，简单地分析和解决质量管理中的实际问题。 3． 掌握基本方法。 了解质量管理的基本技术、 工具和方法的内容和用途； 能够实际运 用质量管理的工具和方法。 三、学习方法： 每个人都有最适合自己的学习方法， 根据自学考试的特点与自学考生的特点， 十总体而 言需要注意以下几个问题： 1．正确处理全面和重点伪关系，要在全面系统学习韵基础上掌握重点， 切忌猜题、押 各部分内容之题和死记硬背。 各部分内容之 从掌握知识的角度看，每门课程或学科，都有其独立的、完整的体系。 间具有内在联系， 只有通过全面系统的学习， 才能掌握该课程的体系和内容， 并且只有在此 基础上才能发现、理解和掌握重点；否则，孤立地猜重点、背重点，就割裂了重点与非重点 之间的联系， 就不会了解重点问题的来龙去脉， 就不可能理解和掌握它， 因而也不会取得好 的效果。 2．处理好理解和记忆的关系，在理解的基础上加强记忆。 学好质量管理学需要记忆一些基本内容，主要包括基本概念、原则，方法等。然而，在 理解的基础上来记忆， ；才会更有效，记得才会更牢、更准确，才会在实际中运用得更好。 并且， 记忆也不等于背诵条文， 而是掌握其内容的含义。 在掌握概念时，重要的不在于会背 定义、概念，而在于通过分析和比较，理解实质，把握核心和要旨；对一些重要的原则，更 需要以理解为前提， 才有可能具体分析和应用；对那些工作程序、 步骤和方法，也需要理解 其逻辑关系，才能记得住，用得上。近几年考试题目对理解提出更高的要求。 ；这就要求考 生必须对教材内容有全面和系统的认识和理解，对每一个知识点都要在理解的基础上识记。 事实证明， 靠死记硬背往往无法取得好成绩。 因此，系统全面地看书， 系统全面地理解基本 概念、原则、方法，把理解放在第一位，这是非常重要的。 3．正确处理理论与实际，学习与运用的关系，要理论联系实际，学以致用，提高分析 问题和解决问题的能力。 对自学学员而言，通过考试是重要的目的之一，但是，学习最终目的是理论联系实际， 学以致用； 在实际工作中逐步提高分析问题和解决问题的能力。 从学员学习的角度看， 理论 学习可以掌握基本的原理、方法；但真正的管理能力要在实践中逐渐培养， 而且； 也只有在 实践中具体运用，又结合实践去学习， 才能对书本中的理论有深刻、全面的认识和理解。 从工作的角度来讲， 一个有效的管理者必须首先掌握作为科学的管理理论， 其次才是锻练自 己的管理才能、技巧和技术，在管理实践中创造性运用。为此， 学员需要有意识地在管理 实践中运用管理理论。 四、教材 李晓光 《质量管理学》 中国人民大学出版社 五、学习指导 第一章 质量与质量管理导论（第一周） 学习内容 当代管理环境的特征 质量的含义 质量管理的发展与相关原则 质量管理的代表人物及其主要思想 学习目的 通过本章学习， 主要了解当代管理环境的变化领域； 理解质量的含义以及相关概念； 了 解朱兰、 戴明、 石川馨等质量管理代表人物的质量思想和质量管理的思想； 理解狩野纪昭关 于质量的三个特性、全名质量管理的含义、质量管理的八项原则； 学习要求 重点要求掌握对质量管理基本术语的理解