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中层管理者的工作职责及角色 管理者的三个阶段 中层管理者的任务及境界 中层管理者扮演的角色 中层管理者的几种角色错位 中层管理者的必备素质 内 容 管理者的三个阶段 经营决策者 计划组织者 监督执行者 做什么？为什么？ 侧重方向/目标 如何做？ 侧重方法/技巧 何时做？ 侧重操作/行动 中层管理者的任务 中层管理者的三境界-从士兵到元帅的过程 打冲锋 做管理 树威信 中层管理者的角色体现 作为下属角色时，扮演的是上司“职务代理人”角色，需遵守原则如下： 中层管理者作为下属角色 作为上司角色时，工作中体现以下五种角色： 中层管理者作为上司角色 上司角色的工作任务-角色一：领导者 作为”领导者”角色时，在工作中要遵循管理的五项职能，具体工作任务如下： 制定部门的年度目标和计划 建立部门制度及流程，确定下属职务说明 职能分解，下属职责的确认 分解部门绩效目标，帮助下属建立工作计划、目标与标准 检查下属工作，评估和反馈下属工作，帮助下属提升和改进 上司角色的工作任务-角色二：沟通者 作为”沟通者”角色时，要做好信息的传递，具体包括： 传递信息 工作总结 总结和建议 业务进程/工作项目 配合方式 部门计划/目标/流程 各自职能和建议 通过沟通，最终要实现：达成共识，保持工作士气。 上司角色的工作任务-角色三：领导者 作为”领导者”角色时，具体包括以下行为： 上司角色的工作任务-角色四：教练 作为”教练”角色时，具体方法包括以下： 激发意愿 达成一致 制定方案 实施应用 评估认可 下属70%的工作能力是在直接上司的训练中得到的 上司角色的工作任务-角色五：绩效伙伴 作为”绩效伙伴”角色时，意味着： 中层管理者的几种角色错位 X X X X 中层管理者的必备素质 推荐阅读书籍 《如何当好中层管理者》作者：薛灿宏
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