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客服中心服务规范用语一服务用语词汇您好请问请讲请稍等很抱歉对不起麻烦您不用谢不用客气请您再说一遍感谢您的耐心等待二服务忌语喂打错了不知道大声点我问你贵姓你听清楚没你快点讲啦喂你出声啦你问我我问谁慢慢讲急什么有本事就投诉我你怎么不早说你到底有没有听我讲听不见再讲一次刚才不是告诉你了吗你为何不提前准备我问你手机号码你电话太吵我怎么听有没有搞错说那么大声你知不知道你刚才不是已查过了吗我不知道我没办法我不清楚我没有空我要下班了你明天再打来你自己去看你着急什么我正忙着呢这事不归我管这事与我无关你说得不对你
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客服中心服务规范用语
（ 一 ） 、服务用语词汇
您好、请问、请讲、请稍等、很抱歉、对不起、麻烦您、不用谢、不用客气、请您 再说一遍、感谢您
的耐心等待 .
（ 二 ） 、服务忌语
喂、打错了、不知道、大声点、我问你贵姓、你听清楚没、你快点讲啦、喂 , 你出声 啦、你问我 , 我问谁、慢慢讲 , 急什么、有本事就投诉我、你怎么不早说、你到底有没有 听我讲、听不见 , 再讲一次、刚才不是告诉你了吗、你为何不提前准备、我问你手机号 码、你电话太吵我怎么听、有没有搞错 , 说那么大声、你知不知道、你刚才不是已查过 了吗、我不知道、我没办法、我不清楚、我没有空、我要下班了、你
明天
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