战败回访话术.docxVIP

. 战败客户回访话术 问候语 您好！ XX先生 /XX 小姐。上午好 / 下午好，我是盛辉集团宿豫雪佛兰店的销售顾问 XXX.。您之前在我们盛辉集团 大众 4S 店看过 XX 车，今天主要是想针对您购车情况，做一个简单的回访，以便我们能更好的为您服务。请问你现在方便接听电话吗？ （否：对不起打扰您了，您什么时候方便？在您合适的时间我们会和您联系） （客户回答：可以） 非常感谢！ XX先生 /XX 小姐 ，想请问下您是否已经购得您的爱车？ （是：那您最终定的是哪个品牌呢？是什么车型呢？ 恭喜您。 ） （否： 本次没有选择我们上海大众品牌，是对产品原因 / 销售原因 / 市场原因的那个环节不满意呢？ ） 非常感谢您提出这么宝贵的意见。 不知道您之前是否看过雪佛兰的车子，我们车正全系优惠中。我们宿豫雪佛兰 4S 店是盛辉集团旗下雪佛兰旗舰 店。如果您今后有亲戚朋友需要了解雪佛兰汽车，您随时可以和我联系，我的联系方式 xxxxxxx 也可以来我们店里赏车试驾。我们店在宿豫中医院向东 3000 米。 结束语： 今天也是非常感谢 XX 先生 /XX 小姐抽出宝贵时间对我们的服务进行评价，并且给我们提出宝贵的意见。 温馨提示：今天天气最高温度 度 / 最低气温 度，提醒您一定要注意防暑！ 最后，祝您生活愉快！谢谢！再见！ 注：客户会问为什么是雪佛兰来打回访电话？ 集团领导安排，确保回访记录更加