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诚信优质服务客户评价表 被评价企业名称： 年 月 日 序 号 评价项目 标准 分 客户评价 备注 好（20分） 一般（10分） 差（0分） 得分 1 厂区环境卫生 20 好 一般 差 2 业务接待处设施 20 好 一般 差 3 接车（待）人员服务态度 20 好 一般 差 4 工时费价格 20 合理 正常 不合理 5 配件价格 20 合理 正常 不合理 6 兑现服务承诺 20 好 一般 差 7 维修质毘 20 好 一般 差 8 车辆故障诊断准确性 20 准确 基本准确 不准确 9 返修现象 20 极少 偶有 经常 10 对返修车的接待处理 20 及时 一般 怠慢 11 依约完工交车 20 依约