《上海博莱特空压机说明书》.ppt

我们的服务 无论售前、售中、售后，只要用户需要设备技术上的帮助和咨询，公司将在24小时内给予答复。 ● 宝勒特的责任 ● 宝勒特的售后服务承诺和服务方案 ● 宝勒特的客户服务机构 ● 我们的客户服务方案 ● 我们的客户培训方案 ● 宝勒特覆盖全国的销售及服务网点 宝勒特的服务 ○您的要求是什么？ ○我们在设计开发的时候就考虑到了您现 实生产中每一关心的问题： 多大排气量 多少压力 功率多大 提供真正的价值而非空虚的装饰； 我们的空气压缩机所需的维修量最低 我们需要很低的噪音，以便将空气压缩机 放置于离用气点最近处； 我们通过各种方法降低压缩机的运行费用 我们需要节约占地面积 我们确保空气压缩机长期的可靠性 宝勒特能帮您做什么? 我们的责任： 2.1、上海宝勒特压缩机有限公司将免费指导安装，并在设备安装完毕后，派具有丰富经验的工程师到现场进行技术服务。 2.2、负责免费指导安装、免费现场开机、调试和设备试运行，负责免费为买方现场培训操作人员，并负责解决合同设备在安装调试运行中出现的问题。 2.3、售后服务部承诺每月定期或不定期的随访，检查合同的设备运行情况。并开通“服务热线”螺杆压缩机：021021 活塞压缩机：021以保证接到用户服务通知后以最快速度到达现场。 1.设备承诺： 螺杆式空压机整机保修1年，主机保修2年，是在使用上海宝勒特压缩机有限公司纯正配件及保养计划的情况下，终身维护。 2.服务承诺： 我们的服务 售后服务承诺和服务方案 总经理 售后经理 技术部质管部制造部 用户资料库 外勤维修技术管理组 内勤管理组 销售单位经销商 用户档案卡 三包维修服务单 用户热线投诉 维修派员及三包配件开单 信息处理 旧配件处理 返修机处理 配件库及开单发货 用户 用户 用户 销 售 部 用户 用户 用户 用户 用户 我们的客户服务机构 我们的服务 项目 序号 技术服务 内容 派出人员 构成 计划人/日数 地点 接到通知后最到达时间 1 到货协助验收 工程师 1人/1天 ? 1天内 2 安装指导 工程师 1人/3天 ? 1天内 3 调试指导 工程师 1人/1天 ? 1天内 4 试运行配合 　　工程师 1人/1天 ? 1天内 5 检修和维护 　　工程师 1人/1小时 ? 1天内 6 出现质量及技术故障 　　工程师 1人/1小时 ? 3小时内 7 提供缺件及正常备品备件 售后服部 / ? 3天内 8 定期回访 电话 1次/月 ? / 我们的服务 我们的 客户服务方案 序号 培训内容 计划人日数 培训教师构成 地点 备注 职称 人数 1 公司及产品简介 1 工程师 1 需方现场 ? 2 压缩机的工作原理和系统组成 1 工程师 1 需方现场 ? 3 机器的维护保养和操作 1 工程师 1 需方现场 ? 4 压缩机电脑板的联机操作 1 工程师 1 需方现场 ? 5 顺序控制 1 工程师 1 需方现场 ? 6 远程控制及其功能的演示和故障的摸拟分析 1 工程师 1 需方现场 ? 我们的客户培训方案 我们的服务 用户培训计划承诺：我们将向用户设备的操作及维护人员提供培训，地点：上海市嘉定区劳动路528号，期限、派出人员人数可以由用户根据需要而定，我们将派出两名工程师、一名高级工程师、一名高级技工对用户的人员进行培训、考核，直到用户操作及维护人员对设备能作一般的维护为止。 宝勒特覆盖全国的销售及服务网点 我们的服务 上海博莱特空压机说明书 目 录 地址：上海市嘉定区劳动路528号 邮编：201809 电话：0755传真：0755 http://www. 优质产品 快捷、专业服务 ● 关于宝勒特 ● 关于博莱特压缩机 ● 服务与培训 ● 联 系 我 们 上海宝勒特现拥有员工近300名，已经建立起坚实的销售和售后服务团队,公司建立了普及全国的39个客户服务网络及200多个经销商网点。 宝勒特新工厂有开放式的办公区，全新的钣金生产数控机床和自动喷漆线，全新的立体压缩机总装系统和测试机房，以及独立运作的配件供应系统。我们努力地为员工营造更为舒适的工作环境，最大限度地发挥他们的潜能，同时为客户设计和制造出更为精良的机器，提供及时、优质和更为人性化的服务。 上海宝勒特压缩机有限公司是瑞典阿特拉斯?科普柯集团下属的全资子公司，总部位于上海, 专业生产和销售螺杆式空气压缩机、活塞式压缩机。上海宝勒特新工