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物业员工奖惩办法 奖励和惩罚是规范员工行为的有效杠杆,是激励员工的基本手段。为鼓励本公司全体员工充分发挥工作积极性和创造性,维护公司正常的工作秩序，树立进公司品牌形象和经济效益的进一步提高，特制定以下奖惩条例。 本条例既作为日常的考核标准又作为年终综合考核的依据，考 核成绩直接与年终奖金、员工晋级、评优、降级、降薪等挂钩。-－-----建议取消 考核设置正负分，奖励为正分,处罚为负分,每１分等于１0元经济奖惩,常规考核结果在月工资中体现。 奖罚金额可以不对称，在收支平衡的前提下,奖金金额可以超罚金,罚款年末不得有盈余,具体由项目负责人定。 奖惩细则由班长级或班长以上级别执行，在工作中或其他检查中如发现违反规定者,可即时执罚,并由被处罚人在奖惩执行通知书上签字,交所在项目负责人签发。如果被处罚人态度不好或拒绝签字的加重处罚。 各项目每月2５日前将上月奖惩所得分汇总《奖惩汇总表》报综合办，由综合办负责核查并从员工当月工资中体现。 计算个人当月奖惩所得分时应将奖励和惩罚分数分开，不得相互抵消。 本奖惩细则未尽之事项以公司奖惩条例为准，公司保留对扣分或处分的最后决定权。 造成重大事故的行为不含在工作标准内，公司根据相应情况另行作处罚。 本奖惩细则综合办监督执行。 奖罚原则“以奖为主,以罚为辅”。 处罚等级：口头警告，行政警告(书面人事备档)，实行处罚制度。 奖惩标准及加减分值细则 奖励细则 序号 奖励标准 加分分值（次） 处理 备注 １ 文明礼貌服务，主动为客户排忧解难，受上司或 客户书面表扬者 １0-20分 好人好事重大事件得到业主的书面感谢信和锦旗 2 工作认真负责并在工作中发现重大隐患者 ５-30分 发现重大安全隐患，涉及业主和公司的人生和财产安全隐患的 3 与业主相处关系融洽、热心帮助业主排忧解难、 受到业主广泛好评者 5-30分 4 提出合理化建议,被接纳者 5-10分 5 拾金不昧、助人为乐、好人好事受到业主、客户书面表扬,为公司赢得良好信誉者 5－30分 根据事实金额的5% ６ 见义勇为,及时制止恶性事件发生者 ５-2０分 7 为公司作出杰出贡献或避免公司经济、声誉受影响者 ５-５0分 经过领导会议讨论通过的 8 发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者 1０-30分 9 厉行节约,降低费用有显著成绩者 5-10分 1０ 提供优质服务,受到顾客表扬 5－20分 限于年度满意度调查团体或个人 12 参加外界、公司、服务中心组织的活动获得前三名 1０-20分 13 主动学习业务知识，经常提出切实可行合理化建议 5-10分 １4 客户投诉难点分析及处理意见被认可通过者 ３-10分 15 敏感度高、责任心强，及时处理问题，避免投诉发生者 3－１0分 １6 坚持业余自学,不断提高业务水平，在公司任职期间，个人获取得中专以上文凭或其他专业证书者 ５-20分 17 班长履职中全年无任何安全事故发生者 5０-1００分 18 所管辖区域年度未发生过被盗事件班集体 1０0-20０分 年终总结 １9 积极参加集团季刊发表文章经刊登者 10分 20 所在班组本季度离职率控制为0人者（仅限安管) 5-２0分 21 发现并抓获违法犯罪嫌疑人者 2０-1０0分 22 见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争,成效显著者 2０-10０分 ２3 协助公安机关处理治安工作收到好评者。案件，成绩突出者 １0－50分 ２4 有效举报违法、违规行为经核查属实者 10-30分 以事实照片为依据 ２5 积极参加抢险救灾，保卫小区业主生命财产安全,成绩显著者 1０－５0分 ２6 年终被评为先进班(组）或优秀员工者 1０－5０分 2７ 被评为区、市、省“治安模范标兵”者 20-10０分 28 班长责任心强,“传、帮、带”作用好，能以身作则，认真督促本班人员执勤，带领本班人员圆满完成重大任务者 10-５0分 2９ 积极维护公司利益或形象,竭力使公司避免重大损失或将损失降至最低限度者 1０－50分 31 凡举报工作中违规行为，经核查属实者 给予当事者按处罚分值５０％的奖励 ３２ 热心参与公益活动、在公司的重大活动中服务表现突出者 10-２0分 3３ 协助公司追缴、清理欠费,有一定成就，财务确定效果明显者 10-５0分 ３4 协助公司较好解决重大问题者 1０-20分 ３5 受到客户无理纠缠、打不还手、骂不还口、忍辱负重，维护公司形象者 ５-50分 36 在平时上班责任心强,严格盘查出入陌生人，做好出入登记的，巡查认真,无脱岗离岗 ５-３０分 班长受连带责任和队员一起奖励，班长奖励按照队员奖励金额5０％ 突击检查和便衣不定时检查 37 抓住盗窃未遂嫌疑人和现行抓获盗窃嫌疑人，经过公安机关拘留或者刑事拘留判刑的 ５0-1０0分 公安机关对抓住盗窃嫌疑人的额外有刑拘的１000元的奖励,