组织行为的学之人际的关系.ppt

第八章人际关系 ●本章基本要求:了解人际关系的定义、成分 类型,理解增进或阻碍人际吸引的因素,掌握 人际交往;理解正式沟通、非正式沟通,了解 人际沟通的障碍,提高沟通效率的方法 ●本章的重点:增进或阻碍人际吸引的因素,人 际交往,提高沟通效率的方法; 本章的难点:人际沟通的障碍 课时:5  人际关系的重要性 ●人的基本需求之 人类是群住动物 人是社会人 第三层次的需要  案例分析:人际交往的重要性 伦敦有位年轻的小伙子,是一家大学里的学生,租住在一家公寓。他租 住后不久,来了一位年轻的姑娘,就租住在他隔壁。那姑娘长得很美 有着天使一般的容颜,深深地打动了小伙子的心。他每次上楼下楼都能 遇见他,在不知不觉中,他爱上了那姑娘,可他一直找不到借口与她相 识,因而他觉得很痛苦,郁郁寡欢。圣诞节到了,小伙子一个人呆在房 间里,举目无亲,寂寞难挨。忽然,他听见隔壁房间传来了咯吱咯吱 声和阵阵喘息声,连续很长时间。那姑娘欢快的呻吟声响和床架咯吱咯 支声一直没有停止。小伙子想到自己正在孤独悲伤,而那姑娘却在男欢 女爱,这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心,使他感到入生彻底 地绝望了。最后,他 根绳索,自悬于梁上,告别了人世 人们发现,就在那个圣诞节之夜,不仅那个小伙子,那个姑娘也自杀了 是吃砒霜死的。小伙子听到的那些响声,是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发 出的,他完全误解了那些声响的性质。姑娘的桌子 份遗书,遗书 上说,她实在忍受不了这份孤独,在这个世界上,没有人关心她,尤其 是在那个美丽的圣诞节之夜。  人际关系的影响 事业上的成功 机会增加 能力被发现 影响身心健康 心理健康 身体健康 家庭幸福 对社会的认识  群体中的人际关系 人际关系概述 人们在交往中产生和发展起来的人与人之间的心 理关系。 人际交往的空间距离 (亲密的关系:15-45cm 私人空间:45-75cm,方便握手交谈 陌生人的交谈75-120cm 社交距离:120-210cm,更远或更正式的距离210-350 公共距离:350cm以上,) (空间距离与交往者的感情亲疏、性格、性别、地位有 关) 人际交往的心理距离  人际交往的心理距离 等级 人际关系状态 +4最好,彼此亲密无间,无话不谈,引为知己 +3距离很近,为好朋友,自觉维护友情,主动提供帮助 2距离近一点,彼此愿意主动交往,提供帮助 +1彼此有好感,愿意相处合作 彼此不搭界,不发生关系 彼此颇为不满,但尚能相处 彼此想对立,有冲突,不愿与对方相处 3冲突表面化,一方或双方存报复之心,尚未采取极端手段 4彼此深仇怨重,不共戴天,图谋极端报复,甚至消灭对方  影响人际关系的因素 ●空间距离的远近 ●相互交往的频率 ●态度的相似性 ●需要的互补性 ●才能 仪表  人际关系的平衡 ●人与人之间的关系不仅由 彼此之间的交往决定,而 且往往要牵涉到第三者 ●A与B是否会形成协调关 系,与他们对X的态度是 否一致有密切的关系  d B  人际关系的平衡 ●甲对乙的(需要+吸引) 乙对甲的(需要+吸引) 人际关系平衡的种类: ¤自觉平衡 ¤自主平衡 ¤消极平衡