《口语交际-协商》.pptVIP

口语交际-协商 一、什么是协商？ 协商是指当事人对某一问题或者事件产生分歧时，本着平等、真诚、互动、妥协的原则，进行商量，以达成一致的口语交际活动。 二、协商特点 1、主体的独立性。 2、主体权利的对等性。 3、协商过程的民主性。 三、协商遵循的原则 协商必须遵循平等、真诚、互动、妥协的原则。 四、协商成功的方法 1﹑营造气氛 协商是人与人之间的活动，人是有感情的，有尊严的，如果前来提出要求的人和颜悦色，尊重对方，那么气氛就是友好而和谐的，协商就容易成功。 示例 有一位外国人早晨路过一个报摊，他想买一份报纸却找不到零钱。这时他在报摊上拿起一份报纸，扔下一张拾元钞票漫不经心地说：“找钱罢!”报摊上的老人很生气地说：“我可没功夫给你找钱。”从他手中拿回了报纸。 一位顾客颜悦色地走到报摊前对老人笑着说：“你好，朋友！你看，我碰到难题了，能不能帮帮我？这儿只有一张拾元钞票，可我真想买您的报纸怎么办呢？”老人笑了，拿过刚才那份报纸塞到他手里：“拿去吧，什么时候有了零钱再给我。” 2、争取同情 在日常生活中我们常常遇到一些“公事公办”的恼人现象。但掌握一定的协商技巧，使对方理解自己的合理要求，就可以提高工作效率，加快办事速度。 有一位老师，工作室在十八层。她常想在休息日上去加班，但大多数休息日