大客户经理面试技巧.docx

大客户经理面试题目 请装简单介绍你的本人的经历 ，在原单位工作了多久 ？都从事过了什么工作 ？去那以前做过什么工作 ？ 测评要点 ：基本经历 ，知识背景 ，综合分析 （逻辑思维 ） 请介绍一下你在原单位的业绩情况 ，如果近期的业绩下降了 ，你想会是什么原因 ，如果上升了 ，是怎么做的 ？ 测评要点 ：专业知识 、责任感 、进取心 、组织协调 你对本行业的市前景如何看待 ？有什么打算 ？测评要点 ：专业知识 、计划性 、权属感 你觉得要提高公司效益 ，要以采取哪些方法测评要点 ：专业知识 、进取心 、责任感 、组织协调 估计明年的市场 ，最好的情况有达到多少销售额 ？测评要点 ：计划性 、组织协调 、综合分析 在你的大客户出现异常变化时 ，你会采取什么样的措施 ？测评要点 ：风险意识 、应变力 、责任感 如果全国的本行业情况在好转 ，你的业绩反而在下降 ，你该怎么办 ？测评要点 ：专业知识 、进取主 、组织协调 、责任感 、应变力 你管过多少业务人员 ？你是怎么鼓励他们做好销售工作 、完成销售指标的 ？ 测评要点 ：组织协调 、人际交往 如果公司的经营陷入了困境 ，你认为该怎么办 ？ 测评要点 ：计划性 、综合分析 、风险意识 10. 你认为世界范围的经济危机对中国这个行业的影响是什么 ？ 测评要点 ：综合分析 、专业知识 如果竞争动手降价 ，而公司要求我们保持原有的市场定位 ，又要完成指标 ，你该怎么办 ？ 测评要点 ：权属观念 、专业知识 、计划性篇二 ：客户经理面试技巧 一、最初三年内的职业生涯规划 第一个年头 ：确定自己以后职业生涯的方向 ，适应社会的生活作息 ，学习自己以后从事行业的专业知识 ，初步建立自己的人际关系 。 第二个年头 ：进一步学习自己的专业知识 ，理解自己的行业运规律 ，巩固自己的人际圈，要在自己的生活圈里做到小有名气 ，做到受人尊敬 。 第三个年头 ：掌握并精通自己的所属行业 ，并且精益求精 ，建立自己的新的人际关系 ，和巩固现在在行业的地位 ，有自己的颇丰收入 。 二、成功的销售人员需要具备样的素质 必须能把自己先于产品推销出去 ，先要让你的客户接受你 ，才能让他更好的接受 、承认的产品 。 成功的欲望 ，他对获得成功有永不满足的欲望和燃烧的饥渴 ，有欲望就有了需求 ，有了 需求就要了压力 ，有了压力就有了动力 。 总能控制住局面 ，总能意识到周围发生的一切 。当面临意外情况时 ，他能够独立思考展 现他的独创性才能 。他精明强干 、诚实 、可靠 、言行一致 。 能听得进人家的话 ，能以理服人 。 他有很强的预见能力 ，清楚地知道下一步应当作什 么。 能清楚地表达自己要讲的内容 、能说服别人听从自己的观点 。 与客户建立关系 ，与别人建立基于情感的关系 愿意了解他人 ，并能够准确地掌握他人的特点 、正确理解他人没有明确表达出来的想 法、情感和顾虑 。 信息搜集的能力 ，对事物具有较强的好奇心 ，努力获取有关事物和人更多的信息 ，从而 对其有比较深入的了解 。 组织意识 ，理解和掌握组织当中权力运作关系和架构的能力 。。 客户服务导向 ，具有帮助和服务客户 、满足客户需求的愿望 。具有客户服务导向的人关 注客户对服务的满意度 ，集中精力发现客户需要并给予满足 。 三、收集目标客户的信息的渠道 e-mail 电话采访 现场调查 网上问卷调查 从中介信息商中获取 访问客户的现有信息库 从客户的竞争对手中猎取 从客户的合作伙伴手中得到 为客户提小奖品 ，让客户自己主动释放信息 从客户的内部人员中获取 四、面对困难的环境又受到强烈的挫折时 ，相应的对策 在人生的道路上不可能是一帆风顺的 ，困难和挫折是不可避免的 ，然而我们应该辨证的 看待问题 ，理解困难和挫折可能就是鞭策我们前进的最好方式 ，同时 ，如果我们一旦成为困难 和挫折的俘辱 ，也许我们就会从次一蹶不振 。所以我们必须好好对我们平时遇到的困难和挫折 采取适当的策略 。解决问题的方式往往不是一种 ，所以我平时对待不同的情况采取不同的对 策，但一般来说分为以下几种情况 ： 倾诉法 。 即将自己的心理痛苦向他人倾诉 。适度倾诉 ，可以将失控力随着语言的倾诉逐 步转化出去 。 倾诉作为一种健康防卫 ，既无副作用 ，效果也较好 。 如果倾诉对象具有较高的 学识 、修养和实践经验 ，将会对失衡者的心理给以适当抚慰 ，鼓起你奋进的勇气 ，受挫 人会在一番倾谈之后收到意想不到的效果 。 阿 q 精神 （优势比较法 ） 。 即去想那些在职场上比自己受挫更大 、困难更多 、处境更差 的人 。 通过挫折程度比较 ，将自己的失控情绪逐步转化为平心静气 。其次是寻找分析自己没有 受挫感的方面 ，即找出自己的优势点 ，强化优势感 ，从而扩张挫折承受力 。认识事物相互转化