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全面品質管理（TQM）
—追求全面卓越績效之模式
2001年6月21 日
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目录
一、全面品質管理
二、TQM的推動建立在若干關鍵的假設 14.經營模式
之上 15.跨組織關係管理
三、TQM的核心價值 (一)
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