挂号及号源管理规定.docxVIP

挂号及号源管理规定 为了方便病人就诊， 保障病人的平等就医权利， 特制订号源管理规定。 我院实行？门诊工作制， 周一至周日及节假日全部科室开放门 诊。 门诊时间上午 8:00- 中午 11:30 ，下午 14:00-17:00 。 我院采用预约挂号和当天挂号的形式为病人提供挂号服务。 为了有效控制倒号，我院采用实名制为病人提供预约挂号服务，病人需要凭身份证才能办理预约挂号。 由于我院采用多种方式的挂号服务， 因此，合理的号源管理非常重要。我院各种挂号服务的号源分配如下： （ 1）当天挂号：普通门诊、专科门诊、专家门诊的第 1-3 ，13-15 ， 25-26 号以及尚未使用的预约挂号号源作为当天挂号号源。 （ 2）预约挂号：普通门诊、专科门诊、专家门诊的第 4-7 ， 16-19,27-29 号作为现场预约挂号号源；第 8-10 ，20-22 号作为电话预约挂号号源；第 11-12 ，23-24,30 号作为网上预约挂号号源。 3）对 70 岁以上老人、现役军人、残疾人等特殊人群实行优先预约挂号服务， 当某一种预约方式的号源用完时， 可以使用其他方式的预约挂号号源为这类病人提供预约。 如果在当天挂号开始时尚有未使用的预约挂号号源， 都可以作为当天挂号的号源使用。 病人挂号获得就诊号后， 原则上不能退号。 以下情况可以办理退号手续。病人需要退号时， 由医生或护士在挂号单背面注明退号原因并签字，到挂号收费窗口退款。 （ 1）预约接诊的医生因各种原因没有出诊，相关工作人员没有把该信息通知病人，且病人不愿意接受医院安排的替诊医生的诊疗。 （ 2）由于特殊原因（如电脑系统故障， 或发生其他突发性事件） ， 医院无法正常开展门诊诊疗工作时。 3）病人在候诊期间发生突发性事件，使病人不能接受正常的诊疗时。