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系统图法
1
2
一、定义
系统图就是为了达成目标或解决问题,以目的——方法或结果——原因层层展开分析,以寻找最恰当的方法和最根本的原因。
系统图法
对策型系统图
原因型系统图
2
2
以[目的—方法]方式展开,例如问题是“如何提升品质”,则开始发问“如何达成此目的,方法有哪些?”经研究发现有——推行零缺点运动、推行品质绩效奖励制度等。(以上为一次方法);“推行零缺点运动有哪些方法?”(二次方法);后续同样就每项二次方法换成目的,展开成三次方法,最后建立对策系统图。
对策型系统图
3
2
以[结果—原因]方式展开,例如问题是“为何品质降低?”则开始发问“为何形成此结果,原因有哪些?”经研究发现原因是——人力不足、新进人员多等(以上为一次原因);接着以“人力不足、新进人员多”等为结果,分别追问“为何形成此结果,原因有哪些?”其中“人力不足”的原因有——招聘困难,人员素质不够等(二次原因);后续同样就每项二次原因展开成三次原因等,最后建立原因型系统图。
原因型系统图
4
2
对较为复杂一些或涉及面较广的项目或目标,效果更易突出,很容易对事项进行展开。
协调、归纳、统一成员各种意见,把问题看得更全面,方法和工具可能选得更恰当有效。
容易整理、观看时简洁、直观、明了。
特点
5
2020-10-22
1.组成制作小组,选择有相同经验或知识的人员。 2.决定主题:将希望解决的问题或想达成的目标,以粗体字 系统图写在卡片上,必要的时候,以简结精练的文句来表示,但要让相关的人能够了解句中的含意。 3.记入所设定目标的限制条件,如此可使问题更明朗,而对策也更能依循此条件找出来,此限制条件可依据人、事、时、地、物、费用、方法等分开表示。 4.第一次展开,讨论出达成目的方法,将其可能的方法写在卡片上,此方法如同对策型因果图中的大要因。
制作步骤
6
2020-10-22
5.第二次展开,把第一次展开所讨论出来的方法当作目的,为了达成目的,在哪些方法可以使用呢?讨论后,将它写在卡片上,这些方法则称为第二次方法展开。 6.以同样的要领,将第二次方法当成目的,展开第三次方法,如此不断地往下展开,直到大家认为可以具体展开行动,而且可以在日常管理活动中加以考核。 7.制作实施方法的评价表,经过全体人员讨论同意后,将最后一次展开的各种方法依其重要性、可行性、急迫性、经济性进行评价,评价结果最好用分数表示。 8.将卡片与评价表贴在白板上,经过一段时间(1小时或1天)后,再集合小组成员检查一次,看是否有遗漏或需要修正? 9.系统图制作完毕后,须填入完成的年、月、日、地点、小组成员及其他必要的事项。
制作步骤
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2020-10-22
点击这里开始演示
1.明确检讨的问题,记录在左边。如果有限制条件,记录在问题的下面
2.由问题分析“一次因”,依次列于问题的右侧,并用箭头连接
3.从“一次因”进行展开,进而分析“二次因”(可使用三Why法进行思考)。依次列于“一次因”的右侧并用箭头连接
4.依照“3”的做法,进而检讨“三次因”“四次因”……一直检讨至不可展开为止
5.整理系统图中的语言描述,确认描述的准确性不会存在歧义
6.重新确认“问题”到“因”之间的关系。可依据“因为有XXX影响因素的存在,所以才造成XXX的问题”的方式进行检查
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1.明确检讨的问题,记录在左边。如果有限制条件,记录在问题的下面
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1.明确检讨的问题,记录在左边。如果有限制条件,记录在问题的下面
2.由问题分析“一次因”,依次列于问题的右侧,并用箭头连接
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1.明确检讨的问题,记录在左边。如果有限制条件,记录在问题的下面
2.由问题分析“一次因”,依次列于问题的右侧,并用箭头连接
3.从“一次因”进行展开,进而分析“二次因”(可使用三Why法进行思考)。依次列于“一次因”的右侧并用箭头连接
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1.明确检讨的问题,记录在左边。如果有限制条件,记录在问题的下面
2.由问题分析“一次因”,依次列于问题的右侧,并用箭头连接
3.从“一次因”进行展开,进而分析“二次因”(可使用三Why法进行思考)。依次列于“一次因”的右侧并用箭头连接
4.依照“3”的做法,进而检讨“三次因”“四次因”……一直检讨至不可展开为止
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1.明确检讨的问题,记录在左边。如果有限制条件,记录在问题的下面
2.由问题分析“一次因”,依次列于问题的右侧,并用箭头连接
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