江苏森达集团有限公司店长手册.docxVIP

第一章 公司简介 (2 ) 第二章 店长角色 (3 ) 第三章 店长立场 (6 ) 第四章 店长日常工作 (12 ) 第五章 店铺管理 (18 ) 第六章 团队建设 (24 ) 第七章 迎接新同事要点 (29 ) 第八章 营业员上岗培训 (34 ) 第九章 顾客心理分析 (41 ) 第十章 顾客型态心理分析与应对技巧 (44 ) 第十章 服务 (46 ) 第十二章 迎宾 (52 ) 第十三章 陈列与展示 (54 ) 第十四章 销售分析与货源补充... (58 ) 附案例一 第一章 公司简介 公司简介 江苏森达集团有限公司 仓U建于1977年，为全国皮鞋行业排头 兵企业。1997年，“森达”成为中国皮鞋行业第一个驰名商标；1998年，“森 达”品牌成功输出制鞋王国意大利；1999年，森达荣获国家质量效益型先进 企业特别奖；2000年5月，江泽民总书记亲临森达视察；今年 3月，森达在 全国皮鞋行业率先通过了 ￡09001:2000质量体系认证，森达皮鞋成为国家首 批免检产品。 森达集团是世界鞋业之集大成者。在意大利、香港、广州、上海和集团 总部建有世界一流的设计开发中心，100多名中外设计大师将东方传统文化与 西方制鞋艺术融为一体，生产的皮鞋以美观舒适、时尚新潮和质量过硬主导 国内消费潮流，几乎囊括了中国制鞋业所有最高荣誉，各项经