《如何提升团队愿景》.ppt

赞美的作用 世界上有两件东西比金钱更能打动人,认可和赞美. 对别人真正的尊重和关心,比任何礼物都管用. 懂得尊重 如何提升团队愿景 【沟通漏斗】一个人通常只能说出心中所想的80%，但对方听到的最多只能是60%，听懂的只有40%，执行时，只20%了。你心中的想法也许很完美，但下属执行起来却差之千里，这是由“沟通的漏斗”造成的，克服这一“漏斗”现象，那么交往的效率和质量会高很多。 二、什么是愿景,愿景对团队的重要性 三、如何建立团队愿景 四、如何让团队充满愿景 一、什么是团队,什么是优秀团队 何谓团队 一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。 一个有口才的人，对着一群有耳朵的人说话 团 队 口才 耳人 寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮大观景象，那是什么来了 ——蚂蚁军团！ 从这个古老的寓言中人们可以得到的启示： 启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍； 启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人； 启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧---这就是由一个人弱小生命构成的团队力量！ 启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过：“一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！” 这正是团队的价值所在 我们期望的好团队是什么样子的呢？ 有哪些特征的团队是好团队呢？ 那么在我们的企业中团队的价值又是怎样表现的呢？ 1 卓越团队特征 共同的目标与愿景 共同价值观与行为规范 共享信息、资源 互补背景、技能 明确的分工，有效的沟通 强烈归属感，共同荣誉感 高效团队对愿景的重视 有明确的共同愿景和实干精神 工作如果没有愿景就会枯燥乏味； 有愿景而没有实干只是一种空想； 有愿景再加实干就有了成功的希望。 团队成员对愿景的认同度. 高效的沟通、良好的合作的基础. 二、什么是愿景,愿景对团队的重要性 三、如何建立团队愿景 四、如何让团队充满愿景 一、什么是团队,什么是优秀团队 愿景定义组成 愿景的重要性 愿景是什么？ 愿景。意思是：所向往的前景。 内涵：“愿望+前景” 愿景是更高层次的追求，介于信仰与追 求之间，是中期追求，类似于人们常说 的理想，愿景比信仰低一层（信仰通常 是永恒不变的），比追求高一层（追求 通常是短期的）。 愿景是人们永远为之奋斗希望达到的图 景，它是一种意愿的表达，愿景概括了 未来目标、使命及核心价值，是哲学中 最核心的内容，是最终希望实现的图景 ? 这个定义非常准确地说出了愿景的特点：介于信仰和追求之间的、客户一定要实现的图景。 信仰是价值观的组合，是抽象的，不涉及图景。最容易混淆的是愿景和追求，二者都有图景。? 郭德纲讲的相声： 一人穷苦，每天中午都是一碗阳春面（类似广东的斋河粉）。一日恨恨地说：等我有钱了，我就每顿饭买两碗阳春面，吃一碗、倒一碗！ ? 一个客户每月只能存1800元，然后说三年内最大的愿望是换一部车，最好是宝马七系的（当前开10万左右的车）. ? 请问，以上几个是愿景吗？ 为什么愿景很重要？ 愿景可以团结人； 愿景可以激励人； 愿景是困难时期或不断变化时代的方向舵； 愿景是可用于竞争的有力武器； 愿景能够建立起一个共同体。 在《爱丽丝漫游仙境》一书中，爱丽丝明白了这个道理，当时她正在寻找离开仙境的道路，而她又处在一个岔路口上。“请问你能告诉我应该走哪条路吗？” 她问一只笑脸猫。笑脸猫回答她：“那主要取决于你要去哪里。”爱丽丝回答说她真的不太在意去哪里，笑脸猫斩钉截铁地告诉她：“那么你走哪条路都无所谓。” “哪里”就是你的愿景 二、什么是愿景,愿景对团队的重要性 三、如何建立团队愿景 四、如何让团队充满愿景 一、什么是团队,什么是优秀团队 团队建设五步 优秀愿景的特征 愿景建设五步 提炼升华：感染人 清晰描绘：激励人 强势推销：影响人 准确分解：让愿景“世俗化” 全力聚焦：让愿景指点迷途 发现并满足顾客各种需求，一个真正站在顾客立场全身心为顾客服务的地方。 客服中心愿景 清晰（Clear） 、持久（Consistent）、 独特（Unique） 、服务（Serving） 愿景的四大支柱 激