电话销售成功案例分析.pdfVIP

电话销售成功案例分析 自从九八年一个偶然的机遇让我接触电话销售以来,我从事这项 工作已经有四个年头,其中单纯地作销售有两年的时间,后来做过培 训,也曾去负责一个项目,到最后索性就自己开办了一个以电话销售 为主业的公司.对我来说电话销售不仅仅是一种职业,而是一个我非 常喜欢的事业,我想职业和事业最大的区别就在于一个是你不得不完 成的任务和工作,而另一个则是你可以从中获得极大的乐趣和成就感 的使命.在我做电话销售的那段日子里,接触过无数个形形色色的客 户,在看遍了人生百态的同时,也交到了很多真诚而友善的朋友.时至 今日才得以抽出时间来总结一下这几年的工作心得和体会,希望能给 后来者提供一些帮助. 电话销售是一项非常特殊的工作,并非所有能言善辩的人都可以 做得很好.作为一个好的电话销售她必需具备良好的心理素质和善于 与人沟通的能力.以下就是从我的工作中精心筛选的一些有代表性的 个案,并加以分析. 案例一: 速战速决 客户背景: 袁先生,南京市著名的民营企业家. 情景描述: 这位袁先生是我从事电话销售这项工作后的第一个客户, 也是我在做电话销售第一天就一气呵成拿下的客户,所以 印象极为深刻.当时袁先生在南京已经有一定的知名