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营业厅接触点管理成果汇报
——基于峰终理论的智慧型服务
目 录
项目背景
项目实施
项目成效
项目推广
一.启动营业厅接触点管理项目的背景
项目背景:新形势之下如何让服务更加有效?
⚫每一次的客户接触,都是我们的机会。
⚫如何在关键环节中抓住客户的核心需求,实现向营业厅要效益的营销目标?同时为客
户创造愉快的购物之旅?
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