个人短信营销系统.pdf

个人短信营销系统 震撼的短信事实 • 中国手机与国外手机最大的区别是中国 手机短信功能强大 • 2006年中国的短信共计2千亿条 • 最好是PDA、智能手机 我的短信营销系统 • 系统 •客户建档归类 •已签客户、准客户、节节高卡客户、车友会、朋友 •属员、属员家属、同事 •短信内容分放到各个文件夹 •健康有约、温馨祝福、搞笑整蛊 •保险责任、单位信息 • 持续 •持续在合适的时机向客户发短信 时机1：二早后的短信 • 动作：每天固定用五分钟时间发50条信息（手机 内有400个客户名单，平均一个客户一周收到一 个短信息） • 内容： • 125811健康信息、天气预报、小笑话，编辑修改成为 自己的特色短信 • 对有重要行事安排的客户进行重点提醒 • 提示：如果有客户回信，聊天的同时提及新险和 增员 经典案例 • 客户孙女士每周二10点需要做一个报表 • 我在每周一给她发信息：“小记事本友情提醒— —记得明天这个时候做报表啊！” • 她为弟弟做了养老险，并给我转介绍了两个好 朋友，我已给他们做了计划 时机2：客户签单半年内的短信 • 动作：每月给客户发一次专属意义短信 • 内容： • 询问已购买保险的保险责任是否还记得，简短告知客户 保险责任，灌输保险理念 • 通过客户的回馈，找到再次销售保险的切入点 • 提示： • 坚持每月发送 • 注意用幽默的口气询问 经典案例 • 客户陈某于2006年8月购买少儿教育险,年交保费19800 元 • 我每月一次的短信：“您的保险责任您还记得吗，您护 身符的涵盖范围是…….” • 11月份我的短信：“想为孩子做全面的保障是每个父亲 的义务和愿望，但是，只有自己是卓越的人，对保险有 真正的了解并且成为我们卓越的客户，才有资格为其家 人申请这份卓越的保障。别的孩子都有，咱的孩子为什 么没有呢?” • 陈某11月份加保保费84000元 时机3：节日保障卡送出后的短信 • 保险期限内 •动作：短信提示保险责任 •内容：“在温馨的节日里，有**卡保您**，本卡的 保险责任是…” •提示：注意不要提及不吉利字眼 • 保险期限结束后 •动作：短信铺垫下次送卡 •内容：“很高兴在节日里只是收到您祝福的短信， 假日里一直有**卡保您**，我们以后假日的保障卡 更全面…” •提示：注意不要提及不吉利字眼 经典案例 • 客户吴某，在节后收到短信后，给我打电话询 问可否为他的朋友再申请几张这样的保障卡 • 我成功收集了5个准客户资料 • 我已跟这5个人分别见面和电话沟通，约定在4 月初送卡的时候再做适合的保险计划 时机4：与新认识的人分开一小时后的短信 • 动作：发加温关系的短信 • 内容：“每天都在做有意义的事情， 今天认识您是我最有意义的事情， 成为朋友很高兴，常联系。” • 提示：确认对方空闲的前提下发短 信 经典案例 • 属员田女士2006年认识 • 初次见面分开一小时后，我的短信：“美女，我 们真是太有缘分了，我们不但眼光相同，连我 们的电话号码都差不多，天注定叫我们相识 啊！” • 田女士当月入司，当月转正，并且在年底入围 竞赛去香港旅游 时机5：老客户续期前一周的短信 • 动作：发提醒客户交续期的短信 • 内容：“友情提示：**月** 日是您续期存 保费的日子，请让您的保单为您提供永 远的保障” • 提示：续期到帐后及时与客户确认 经典案例 •程女士每年的保费是4250 •第一年我的短信：“您每月存500，这样到交保费的 时候还有盈余。” –第一年的盈余在年底的时候她买了羊绒衫做春节礼 物给自己 •第二年续期交费时我的短信：“既然每年都能多存出 来这些钱并没影响你的生活，今年咱做点有意义的