手机银行发展措施.docxVIP

精品文档 浪荣所手机银行发展措施 1、各网点根据实际情况预测 2016 年 5-12 月份的手机银行加办率达标情况；预测手机银行佳办率 50%； 2、手机银行发展过程中存在的困难； 1）邮储客户部分群体年龄偏高，不会使用智能手机； 2）手机银行免费转账宣传力度不够，无法吸引客户办理； 3）网络盗刷新闻频现，客户对手机银行安全性存在一定忧虑； 3、推动手机银行加办率达标的措施。 （1）营业厅加大手机银行转账免费宣传； （2）柜员积极营销我行手机银行安全系数较高，有 4 重密码保护； （激活码、短信验证码、交易密码、登陆密码） 3）明确柜员手机银行加办率目标，加强过程管控； 4）定期组织召开讨论会，分析客户拒绝原因，加强员工营销培训，引导客户办理手机银行。 . 精品文档 POS业务发展措施 4 月份网点 POS机开发 1 台，完成 20%； 原因分析： 1、部分员工对 POS业务不够熟悉； 2、前台员工未及时收集潜力客户信息（个体户开户、烟草客户） ；3、网点宣传力度不够。措施： 1、整理现有客户资源 （烟草客户、新开户个体户） ，在外拓走访此类客户过程中进行针对性营销 POS业务； 2、加强网点现场 POS机营销氛围布置，在营业厅显眼处粘贴“邮储 银行免费办理 POS业务”； 3、对轮岗人员进行培训。 5 月 6 日，网点邀请了通联公司客户经理 针对 POS业务发展进行培训及经验