《岗位职责认知》.pptVIP

业务人员不监督别人 管理者，有管理对象，不能讨好别人 超越受人喜欢的诉求，代之以受人尊重 角色转换——管理者角色的五大变化 心理满足方式： 喜欢 尊重 评价方式： 个人业绩 团队业绩 业务人员以自己的业绩为肯定 管理者的业绩是透过下属反映出来 良将无赫赫之功——为下属打造平台 一、基/中层管理的特点 ★多维度管理 ★很强的执行能力 ★业务与管理两难 ★创新与守成两难 ★短、多、琐、浅 准则一：明确的目标 准则二：做正确的事 准则三：协作心态 准则四：积极的心态 准则五：克服打工心态 准则六：有效沟通 准则七：在客户身边 准则八：追求卓越 二、成功管理人员的八个准则 角色认知与转换——小结 三、管理者的任职条件及岗位职责 任何一个岗位的岗位职责都决定了该岗位从业人员的任职条件，管理岗同样如此，企业赋予了我们什么责任，我们就需要具备什么能力！ 对于我们而言，无论是基层管理还是中层管理者，岗位职责概括起来为以下几种： 1.安全管理；2.人员管理；3.生产管理；4.原价管理（成本）；5.品质管理；6.设备管理；7.精益管理。 任何一个管理者要想做好以上的各项管理工作，必须具备专业的技能与能力，必须有良好的态度与管理意识。 专业技能即为熟悉并掌握安全、人员、生产、原价、品质、设备、精益管理的相关知识与技能； 但仅仅掌握专业知识技能只能成为一名优秀的员工（业务者），要做好管理还必须具备管理者必备的一系列能力，具体如下：目标管理能力、问题解决能力、培养下属的能力、团队领导能力及有效沟通能力。 三、管理者的任职条件及岗位职责 三、管理者的任职条件及岗位职责 。 目标管理能力：在处理业务时，设定主题、时限、数量等具体目标，通过绩效管理，提高员工的参与意识，具备使P-D-C-A这一循环不断地周而复始的能力。 问题解决能力：具有发现问题的意识和想象预测能力，一旦发现障碍目标达成或业务开展的问题，立即分析现状、找到原因，善于提出问题，全方位思考对策，并提出对策直至解决工作中的问题。 培养下属的能力：下属培养是管理人员的重要任务之一，培养下属是了解每位下属的需求，在工作中让他们自由发挥自己的长处，通过指出下属在意识及行动上的不足，使他们的工作成就感与工作能力长期的有计划的得以提高 一名合格的管理者在具备必要的专业技能与能力的同时对自己必须有一个清晰明确的定位，即正确的角色认知及角色态度。 人才的标准：具备能力又有良好的态度 三、管理者的任职条件及岗位职责 团队领导能力： 管理人员通过发挥领导能力，采取恰当的激励措施，使下属更好的分工协作，创造更大的团队业绩。 有效沟通能力： 良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、他高士气，有助于构筑良好的信赖关系。为了能够进行直接的意见沟通、交流必要的信息，管理者必须具备高度的表达、倾听、商谈及说服对方的能力。 回顾总结 一、不断发展的生命曲线 二、管理人员的角色认知及转换 三、管理人员的任职条件及岗位职责 让行动者思考 让思考者行动 谢谢大家！ “客户陷阱”的两种现象： 第一种：让你做什么你就应该做什么 第二种：为什么他不把我当客户？ 小知识 对职责理解的偏差： 我去找过李经理，他们部门不履行职责，事情卡在他们那里了，不怪我了 这是他们份内的事，凭什么找他们办事就像要饭一样 你强调你的职责，我还强调我的职责呢？ 不是我推卸责任，而是这一块确实归人家王经理管，我们不能跑到人家的地里种麦子吧！ 角色认知——作为同事的管理者 小知识 企业内部供应链——互为客户： 第一种：内部物流 第二种：服务流 第三种：信息流 小知识 * * * * 为提升管理人员的管理意识及管理能力，在管理人员的晋升教育中，我们开发了一系列教程，意识类包含，管理者的岗位责任认知，如何成为一名优秀的主管；技能类包含，人员、安全、原价、品质、生产、设备、精益管理；能力类包含，目标管理能力、问题解决能力、培养下属的能力、团队领导能力及有效沟通能力。 岗位职责认知 目 录 一、不断发展的职业生命曲线 二、管理人员的角色认知及转换 三、管理人员的任职条件及岗位职责 前言：每一个人都会经历职业的高潮和低谷，我们工作的职业特性决定了更需要不断地调整自己，否则会很容易陷入职业的困境，找不到继续发展的方向。 一、不断发展的生命曲线 职业第四阶段 超越自己 职业第三阶段 指导他人 职业第二阶段 专家角色 职业第一阶段 职业初期 时间 能力 下一阶段职业生涯 职业的生命曲线诠释 如果雇员可以在职业第一阶段高峰的时候，适时地创新 出职业生命的第二条曲线，那就延展了其职业生命。 问题的关键 雇员在职业