《如何处理客户的异议》》.pptVIP

纳讯科媒资讯（深圳）有限公司 3．销售文具 客户：这支笔确实不错，但太贵了。 销售：Ａ．正是因为它比较贵，所以不是很多人都能轻易地拥有，更能显出拥有者的身份。 Ｂ．这才刚刚降过一次价，以前比这价更贵呢。 4．销售办公用品 客户：这台打印机虽然打印的照片很清晰，但速度太慢了。 销售：Ａ．另一台打印机的速度倒是快一些，但打出的照片就没那么清晰了。 Ｂ．这台打印机的设计特长是能打印出清晰的照片，并不是追求打印速度。相信您不会仅仅因为要速度快而放弃了更为重要的出图的质量吧。 如何处理客户的异议》 纳讯科媒资讯（深圳）有限公司 【课程目录】 ? 第一讲 处理反对意见四步法（上）??? 前言??? 第一节 异议的实质??? 第二节 采取积极的态度??? 第三节 认同客户感受??? 本讲小结第二讲 处理反对意见四步法（下）??? 第一节 使反对意见具体化??? 第二节 给予补偿??? 第三节 处理反对意见四步法的应用第三讲 不同类型的异议??? 前言???? 第一节 需求方面的反对意见??? 第二节 有关货源的反对意见??? 本讲小结 第1讲 处理反对意见的四步法（上） ? 客户真正的异议需要去发掘 合作型的克服异议的风格 处理反对意见的步骤1：采取积极的态度 处理反对意见的步骤2：认同客户的感受 纳讯科媒资讯（深圳）有限公司 纳讯科媒资讯（深圳）有限公司 异