护理工作计划1456711442.doc

PAGE PAGE 5 2011年护理工作计划 　　在新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际工作中去。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”， 在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境， 逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制订2011年护理工作计划: 一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质 　（一）加强“三基”培训 提高护理人员“三基”水平 1.重点加强对新入院护士，低年资护士的培训和考核,强化她们学习意识。护理部计划上半年以强化基础护理知识为主。并与7月末对全院护理人员进行基础理论知识考试，对考试前三名给予物质奖励。 2.加强专科技能培训，要求各科制定出专科理论与技能培训考核计划，护士长每月考核一次，护理部每月进行抽查，以检查护士长培训效果，要求讲究实效不流于形式，结合临床进行培训为培训专科护士打下扎实基础。 3.基本技能考核：根据护理部工作计划每月对全院护士进行一 项基本技能培训并进行考核，要求全年内10项基本技能操作必须达标。考核要求在实际工作中抽查，对考核不合格者由各科护士长重新培训，直至达标为止。 4.强化相关知识的学习掌握，护理部以半年和全年工作检查为契机对全院护理人员进行两次规章制度培训和考核并要求在日常工作中加以运用，护理部不定期检查遵章守规情况。 (二) 加强人文知识的学习，提高护士的整体素质 　　1.组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。 2.安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。 （三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新手术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。 二、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效 1.继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。 2.建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。 3.进一步规范护理病例书写，从细节上抓起，写你所做的，做你所写的，记录你所做的，加强对护理病历的管理，采取护理部-护士长二级考评制度。护理部每季度抽查内，外科护理病历5份，并按病历评分标准进行考评，并评出优胜科室给予奖励，以提高病历书写质量。同时护理部将定期组织护理病历缺陷分析，发现问题及时整改。 4.加强护理过程中的安全管理： （1）继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的原因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。 （2）严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对见习护士的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝护理缺陷及事故的发生。 （3）强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。 5．加强重症监护工作，重点加强对护理人员的培训和指导，创造各种条件及时恢复ICU重症病患监护工作。 三、开展满意活动，提高护士服务品质。 　　1.培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。 2.开展温馨服务： （1）为病人多做一点：多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题。 （2）为病人多讲一点：多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问，主动做好健康教育、主动征求患者意见。通过情景模拟和角色扮演，提高护士与病人有效沟通的能力，提高护士服务意识和健康教育能力。 （3）让病人方便一点：各科要完善各项服务设施，如针线盒、担架、轮椅为病人便捷的服务。 （4）让病人满意一点：①对手术病