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客户驱动型产品开发流程角色和职责说明 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 6 页 客户驱动型产品 开发流程角色和职责说明 版次： 编号： 1、角色和职责 一个角色是以特定的职责和被要求的行为来定义的。区分一个角色本身和扮演角色的个体很重要：一个角色可由公司内部的或外部的任何合格的个体（一个人或业务单位）来扮演；一个个体可以扮演一个以上的角色，或者相反，可由多个个体在同一时间扮演同一个角色。 当一个个体承担不同的角色时，他或她有义务履行该角色被定义的特定职责以及表现出相应的行为，而且，将用该角色的标准评价和衡量承担角色的个体绩效。 2、客户 2.1 定义 产品需求的提出、确认以及产品的使用者或最终拥有者。 2.2 职责 产品需求的提出 使用功能和相关要求的提出 设计方案的确认 试制样箱的确认 批量合同、规范的确认 指定验箱公司和船级社 3、营销服务部负责人 3.1定义 由营销服务部经理指定，负责收集客户的需求信息，负责帮助客户解决他们可能遇到的任何问题。他是客户和公司的相关部门之间联系的纽带。 3.2职责 及早明确可服务性需求 组织意向性定单评审 主导报价和交货期 参加设计方案评审 报价方案的修正 根据产品类型，签定相应合同 制定样箱计划或预排产计划 跟