神奇的非暴力沟通 .ppt

使用暴力的人其实是因为他们内心的宁静遭到了破坏，所以他们才会用暴力的方式维护或寻求心灵的和平。 ——阮胤华（中文版译者） （举例：家暴） 也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。后来，我发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使我们情意相通，乐于互助。我称之为“非暴力沟通”。 ——马歇尔·卢森堡 1、非暴力沟通的三个假设： （1）人性是相通的，人类有共同的需要； （2）所有的行为都是满足需要的尝试； （3）感受是我们的需要是否得到了满足的表现 。 二、非暴力沟通基础知识： 二、非暴力沟通基础知识： 2、长颈鹿语言和豺狗语言的对比： 例：有一天，你的老板（父母、爱人、老师）对你说：你怎么这么笨，这点小事也做不好。你会如何反应？ 长颈鹿特点：长颈鹿被认为是一种温和、从容的动物。它们的身高可达4-6米，支撑高大身材的是一颗巨大的心脏——成年长颈鹿的心脏可达40公斤。生活在非洲草原的长颈鹿可以吃得下带刺的食物，咀嚼、消化，成为自己的营养。 长颈鹿语言：用温和而有效的方式与他人交流，化解人际间的冲突；体会并理解他人的感受和需要，看到行为表象下的活生生的人；避免误会和猜疑；让语言成为窗户而不是一堵造成隔阂的墙。 豺狗式语言：只知道一个方法，看不到其他选择；想的是，谁是好人，谁是坏人，谁对，谁错，该怪谁，怪谁就咬谁；标签人、判断人、责怪人、否认选择、强人所难。 豺狗特点：属于犬科类动物，长得矮，眼睛很不好，看不到正前面的东西；外型像狗又像狼，牙齿锋利，反应迅速，残忍比过狼。 二、非暴力沟通基础知识： 3、听到不忠听的话（面对不喜欢的事）的四种选择： 责备自己：（豺狗的耳朵向内，啃啮自己）认为自己犯了错，内疚、惭愧，甚至厌恶自己。例：别人说我混蛋，我开始自责：我真没用，我怎么这么笨呢，我怎么这么窝囊呢？陷于痛苦中。 指责他人：（豺狗的耳朵向外，撕咬他人）都是他的错，他是个………的坏家伙。 例：别人说我混蛋，我开始反击：你才是混蛋呢，你连混蛋都不如，你真是个无理无知坏到冒烟的家伙………（此处省略200字） 体会他人：（长颈鹿的耳朵向外，看到他人）用心体会他人的感受和需要；此时上刻，他那里发生了什么，他的感受是什么，委屈、难过、伤心……体会他的需要是什么，他需要陪伴、认可、爱、体贴、支持…… 体会自己：（长颈鹿的耳朵向内，看到自己）了解自己的感受和需要；看到此时此刻我的感受，委屈、难过、伤心……体会到我的需要是什么，我看重信任、接纳、爱、体贴、支持…… 练习：有一天，你的老板（父母、爱人）对你说：你怎么这么笨，这点小事也做不好。你会如何反应？听到不忠听的话四种不同的反应。 二、非暴力沟通基础知识： 4、非暴力沟通的四要素： （1）观察： 像照相机或者摄像机一样记录，并不是要求我们保持完全的客观不作任何评论，提倡在特定的时间和情形中进行观察，并清楚的描述观察的结果,强调区分的重要性，如果你观察到这只是你的评论，那么这也是一个观察。 区分观察和评论：将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。 例：你太大方了 当我看到你把午饭的钱都给了别人，我认为你太大方了。 你很少配合我。 我最近组织了三次活动，每次你都说不愿参加。 标题文字内容 Click here to add Title 神奇的非暴力沟通 一、什么是非暴力沟通？ 二、非暴力沟通的基础知识。 （三个假设、长颈鹿语言和豺狗语言的对比、听到不忠听的话面对不喜欢的事的四个选择、非暴力沟通的四个要素） 三、随便聊聊、交流提问。（有时间的话） 小练习： 鸡蛋变凤凰。 规则： 我们一开始都是鸡蛋（蹲着）。两两猜拳，赢的变成小鸡（半蹲）；小鸡和小鸡猜拳，赢的变成凤凰（站起）。注意鸡蛋只能和鸡蛋猜拳、小鸡只能和小鸡猜拳。 做完之后，说说在这个游戏里你的感受。 当你看时就只是看，当你听时，就只是听，当你嗅、尝、触时，就只是嗅、尝、触；当你认知时就只是认知”。 一、非暴力沟通简介： 简称NVC，也被称为爱的语言，或者长颈鹿语言。作者：马歇尔，阮胤华翻译。香港大学推荐50本书目之一；世界很多地方把它作为化解冲突的办法。 非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励