《旅行社外联业务》.pptVIP

第三节 旅行社产品设计与开发 导入案例： 在一家公司打工的小马和女友结束了几年的爱情长跑踏上了红地毯走上婚姻的殿堂。他们准备蜜月旅游，于是四处收罗报纸上的旅游分类广告和旅游线路报价， 但是资料收集越多，他们越迷惑：“众多旅行社在线路安排上怎么都是千篇一律？” 旅行社产品是指旅行社为满足旅游者在旅游活动中的需要，而凭借一定的旅游吸引物和旅游设施向旅游者提供的各种有偿服务。它是旅行社通过采购并整合景点、交通、食宿、餐饮等单项服务产品而形成的。 一、旅游产品分类 1、团体旅游、散客旅游； 2、豪华旅游、标准旅游和经济旅游； 3、包价旅游、组合旅游和单项服务； 4、公务旅游、休闲旅游（含观光和度假）、探亲访友旅游和专项旅游（奖励、会议、修学、文化、考察、生态、宗教、康复、新婚、购物、探险、体育、特殊兴趣等 二、旅行社产品的开发程序 1、市场调查 2、产品方案的拟定与选择 3、形成产品策划方案 4、试产与试销 5、投放市场 6、产品的评价与筛选 如何市场调查? 还记得前面讲过的内容吗？ 如何拟定方案：线路设计 确定产品性质和等级 根据景点吸引力的大小确定景点 对相关的基础设施和专用设施进行选择和配置 以一定的交通方式把各景点合理串联 对线路进行完善 注意！ 一条完整的旅游线路应包括： 线路名称 日程安排 交通形式 用餐标准 住宿标准 最终报价 备注说明等内容。 练习