能源行业的客户关系管理.pdf

成為顧客 第一選擇的 領導品牌 1 討論方向 1. 全球化浪潮 2. 全球化浪潮中的競爭生態 3. 品牌顧客需求的改變與新經營模式 4. 品牌顧客選擇供應商的觀點 5. 供應商如何全員一體經營品牌顧客 6. 何謂CRM？ 7. 如何進行CRM？ 8. CRM從資料倉儲管理開始 9