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信访业务培训心得体会撰写人：___________日 期：___________ 信访业务培训心得体会 撰写人：___________ 日 期：___________ 第 PAGE 页 共 NUMPAGES 页 信访业务培训心得体会 xx年xx月xx日至xx日，我有幸参加了九江市局举办的全市信访干部培训班，聆听了省委党校、省局、九江市局领导精彩的讲课，时间虽短，但受益匪浅，主要有以下几点体会: 一是开阔了视野。通过学习，我们明白了当前中央和国家对信访工作改革的总体思路和各项举措，进一步领会了省信访局出台《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的实施细则》的意义，全面了解了当前全市信访工作基本现状和面临的形势，使我们能够站在更高的角度自觉融入到高层对信访工作改革的大潮中来，并作出自己应有的贡献。 二是增长了知识。随着中央和国家对信访工作改革力度不断加大，特别是国家信访局出台的《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》于xx月xx日实施，信访工作业务知识较以前更加丰富和完善。此次培训班，通过省信访局姚学明巡视员和九江市局宋秘书长以及四位副局长的精彩授课，使我们对信访工作主要业务有了比较全面的理解和把握，让我们以前比较模糊的概念变得清晰，不仅学会了怎么办，而且明白了为什么这么办，从而在具体业务工作中知道应该这样办。 三是增强了底气。我们认为信访工作的对象是来访群众，在当前法制日益健全的大环境下，信访工作也极具敏感性，信访干部的政治安全也存在问题，通过此次培训，我们更加清楚地了解了适用当前信访工作的一系列法规制度，知道怎样规范信访事项办理操作流程，特别是九江市局四位副局长结合自己分管的业务和多年从事信访工作的经验，让我们知道了在做好群众来信来访接待工作的同时，也能够在法律法规框架内更好的保护自身的政治安全，从而增强了广大信访干部做好信访工作的底气。 四是充满了信心。信访工作虽然被称为机关“第一难”的工作，但做好了就能为地方经济发展创造和谐稳定的社会环境，通过此次培训，我们不仅深刻认识到做好信访工作在当前经济社会发展过程中的重要意义，而且使我们对自己所从事的工作充满敬意，也切实增强了化解当前信访工作难题的勇气和信心，我们坚信有上级领导的关心和支持，有市委市政府的正确领导，有全体信访干部的忘我工作，我们一定能做好当前及今后的信访工作。 最后，我们希望九江市局今后能多举办一些类似的培训班，让所有从事信访工作的干部都能够有学习、熏陶的机会，让各县区的信访干部都能有交流、沟通的机会，让我们信访干部都能有找到精神家园的机会。 三、提高能力素质，解决实际问题做好信访工作要讲“三讲”，即讲感情、讲方法、讲政策。来信访的都是老百姓，要把上访人当作亲人，要设身处地理解他们的各种诉求，动之以情，晓之以理，既注意尊重事实、依据法理，又尽可能根据具体上访问题的性质和具体上访人的脾气禀性，进行有针对性的劝解。说起来容易，但对于一直做单位事务工作、很少有直接接触社会矛盾冲突、应对复杂局面的机会的我来说，却是有些难度。通过信访学习锻炼，接触了许多平时文件中看不到、会议上听不到的最真实的第一手情况，接触了群众反映的劳资纠纷、经济纠纷、城市建设管理以及下岗失业等大量的社会问题，进一步了解了县情、民情。信访涉及的问题包罗万象，在做好群众工作的同时，还要与涉案单位、部门打交道，搞协调。 这些“丰富的资源”对于我的观念、能力都是一个宝贵的培养和锻炼机会。特别是在领导接待日，领导的工作方法、相关的法律解释，更是让我受益匪浅。每当出现一个新的情况、新的问题，我都要追根问底，了解清楚。边干边学，积累经验。在下乡督办检查过程中，我与深入到南山乡镇了解情况，积极督促责任单位依法解决好群众反映的合理要求，推动了一批信访问题的处理落实。在奥运会、残运会等重大活动期间以及全县“三会”期间，在信访局及会议现场做好信访接待、矛盾排查工作，为各项活动顺利举行提供了保证。 来到信访局学习锻炼后，我融入了信访这个团结的大集体中，把信访局作为自己人生转变的驿站，角色转换的摇篮。总结半年的工作，感觉时间虽短，但工作的心情是高兴的，收获颇多，受益无穷。在今后的工作中，我将把在学习锻炼期间学到的与实际工作有机结合起来，在自己的岗位上创新工作，创造新的业绩。 二xx年一月二十日 全市信访工作培训心得体会 xx年xx月xx日至xx月xx日，我有幸参加了全市组织开展的学习社会稳定与信访工作培训班。我感到非常的荣幸和自豪，也十分争惜这次学习的机会，历时一周的学习，使我拓展了视野，有了许多收获和感悟，受益非浅，同时，我深刻认识到，作为一名乡镇信访负责人，不仅要努力干好信访与综治工作，而且还要从思想意识上树立忧患意识，强化责任意识，筑牢思想防线，不断提高自身素质，将所学