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专卖店管理手册总则组织结构岗位职责作业标准仓库管理售后服务人事管理奖罚条例第一章总则服务宗旨让进店的顾客都享有一份收获管理方针务实严格规范管理目标硬件设施形象统一维护优良软件配套完善作业有序服务规范第二章组织结构单店结构专卖店经理店长会计出纳营业员多店结构专卖店经理店长店长店长会计出纳仓管员配货员营业员营业员营业员说明对于个以上的大型专卖店应考虑设置一名总店长进行监督第三章岗位职责职位名称责任权利直接上级直接下级专卖店经理专卖店的公关代理处理对外事务广告等人事与行政与总公司的联系专卖店各项工作的
专卖店管理手册
1、 总则
2、 组织结构
3、 岗位职责
4、 作业标准
5、 仓库管理
6、 售后服务
7、 人事管理
8、奖罚条例
第一章 总则
1.1服务宗旨:让进店的顾客都享有一份收获。
1.2管理方针:务实、严格、规范
1.3管理目标:①硬件设施形象统一,维护优良
②软件配套完善,作业有序,服务规范
第二章 组织结构
2.1单店结构
专卖店经理
I 1
店长 会计 出纳
营业员
2.2多店结构
专卖店经理
I
1
1
A店长 B店长 C店长 会计 出纳 仓管员 配货员
营业员 营业员 营业员
说明:对于3个以上的大型专卖店(>80m2)应考虑设置一名总店长 进行监督。
第三章
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