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客户分析解决方案-分层分析 * 客户分层 客户分层 业务含义概述 客户资产负债分层 基于客户的储蓄存款、理财、基金市值、国债、代销产品（寿险、集合理财计划、个人信托）、个人黄金资产、第三方存管资产等九项资产，以及个贷贷款金额，实现对客户资产\负债分层，以此划分客户等级 活跃度分层 基于客户在一定时期内使用频率的不同对客户进行细分，实现客户活跃度分层 购买频率分层 通过统计分析单位时间内客户办理与购买理财、国债、基金、寿险、黄金、集合理财产品的频率，实现客户购买频率分层 贡献分层 基于各业务条线内部资金转移价格及成本均摊，核算客户对于银行的贡献程度，实现客户贡献度分层 首次购买签约时间分层 以客户第一次购买\签约\使用产品的时间或信用卡开卡时间为起点，作为划分新老客户的依据，实现客户购买/签约/首次使用时间分层 客户分层分析是本期ECIS建设的重点内容，客户分层种类很多，包括年龄、性别、学历、收入、婚姻状况、所属行业、职业、地域、信用额度、年龄阶段（生命阶段）等等，涉及到客户属性、客户行为、客户价值、客户需求、客户态度等五个方面。 这里仅对在ECIS中首次进行的五种重要分层：客户资产负债分层（价值分层）、活跃度分层、购买频率分层、贡献分层、首次购买签约时间分层进行详细说明。 客户分析解决方案-数据挖掘（产品偏好分群/渠道偏好分群模型应用） 产品偏好分群模型 目标：按照产品持有和