【农村合作医疗窗口调研报告】.docVIP

【农村合作医疗窗口调研报告】 合疗窗口调研报告 从2019年5月6日到政务大厅合疗窗口上班以来，通过来办业务的居民、同事介绍这项工作有了初步了解，在这里浅谈一下自己的感想。 一、居民来窗口办业务的态度 由于人少业务量大，再加上电话里的业务，许多群众抱怨效率低，时常抱怨不接电话，时不时被举报。大部分居民来合疗窗口报销，基本都要跑两回，告知报销需要三四个月才能把钱打进卡里，更是怨声载道，态度十分不友好，有的甚至打电话举报，更有甚至当场大骂。 现在医疗费用不断上涨，广大居民不堪重负，虽然合疗报销比例相当可观，但是自付费用还有很大一部分需要自己承担。本来住院看病的钱都是亲戚朋友那借来的，报销下来还要还账，住院病历交到合疗办，经过核查后报销金额得三四个月才能到居民卡里面，所以居民对合疗窗口的态度不好。 二、新型合作医疗制度的特点 1、新型合作医疗是由政府组织、引导、支持，而过去 的合作医疗则主要依靠乡村社区自行组织。 2、新型合作医疗的资金来源，主要靠以政府投入为主