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XXX保安服务有限公司各部门工作规程汇编 一、行政部重要工作流程及工作标准 1、根据实际经营管理现况，及时更新各项规程与制度，确保制度健全率100%。 2、全面督导制度的执行，纠举违规操作，确保制度执行率100%。 3、推行绩效考核管理制度，每月5日汇整干部考核表，组织召开考核会议。 4、每月5日前，更新公司组织编制表、递交人事月报表，确保管理数据清晰明了。 5、每月15日、30日进行辞职员工手续办理，了解员工动态，作好流动率分析。 6、每月20日前，统计新员工人数，统一办理工资卡，办卡率100%。 7、每月30日前完成员工考勤审核、薪资结算工作，准确率100%。 8、每月25日前，完成员工社会保险、综合保险更新申报工作。 9、全面建立员工人事档案、保险档案、培训档案，档案健全率100%。 10、有计划、有目标、有标准地推动岗位培训。 11、合法用工，劳动合同签订达100%，职工劳资纠纷投诉率为零。 12、全面推动企业文化建设，作好网站信息更新，组织开展各类活动。 13、随时收集与汇报各类与公司日常管理相关之时事，政令等信息。 二、财务部重要工作流程及工作标准 1、建全财务管理制度，规范公司的财务管理。 2、审核公司运营过程中发生的各项费用支出，准确率达100%。 3、根据公司经营情况，控制资金的流转，确保各项费用的正常开支。 4、报销单送达财务室一周内审核送董事长审批。 5、每周一通报服务费收入情况，督促各部门跟进服务费收款工作。 6、每月10日完成财务报表、税表之申报工作。 7、每周五作好员工伙食费划账工作。 三、综合部重要工作流程及工作标准 1、按照公司物资管理制度，建立驻点物资台账，建账率达100%； 2、按照驻点后勤管理制度，规范驻点设施配置，统一食宿标准，服务满意率达90%； 3、按照车辆管理制度，建立车辆档案，记录车辆使用、维修保养状况，确保用车安全； 4、每月10日有计划地作好当月物资的请购、采办、发放工作，确保各项工作的顺利进行， 服务满意率达90%； 5、按市场部工作流转单，3-7个工作日内作好新建驻点宿舍租赁、物资、服装配置工作。 6、根据人防部之工作流转单，做好撤点物资接交入库工作。 7、根据大型临保任务通知单，做好临保任务的后勤、车辆、工作餐、饮用水供应工作。 8、负责大型后勤驻地的建设管理工作，定期检查宿舍、伙食达标情况。 9、福利用品之请购、发放。 四、市场部重要工作流程及工作标准 1、根据公司经营目标，努力开拓市场，人防业务增长率达100%。 2、努力提升良好的商业谈判技术及心理素质，新客户签单率达100%。 3、主动收集市场信息、行业资讯，分析市场动态行业走向。 4、整理客户信息汇总表，每周一向董事长汇报。 5、接听客户电话时，声音阳光、清晰、亲切、有礼貌，合理的进行自我介绍，给客户一个 良好的第一感觉； 6、在电话中，简单有效讲解服务特色，但不要过于详细，关键是引起他的兴趣，以及想了 解的欲望，最重要的是争取见面的机会；跟客户预约面谈时间，预约之前了解客户的基本情况（企业规范、行业特征等）。 7、要求见面时，给对方一个“二选一”的时间，而不是由对方定。 8、上门拜访客户，形象要大方得体，注意社交礼仪；微笑是语言中的钻石，有效的拉近距 离，创造和谐的交流氛围；赞美是排名第一的贿赂手段，真诚的赞美可以赢得生意。 9、客户开发流程 需了解客户详细情况，包括规模、岗位数、服务目标结构、安全管 理现况、客户心理价位、是否有竞争对手等 1年起，合同签署前由董事长审核 综合部、行政部、财务部、客服部作好上点准备工作。 人员面试、驻点物资配置、服务方案培训、队长与客户接触。 10、作好客户与人防部之间的衔接桥梁，将客户的需求、服务方案详细告之人防部，上点?时将人防部、驻点队长介绍给客户，确保顺利过渡。 五、人防部重要工作流程及工作标准 1、根据各驻点人事配置状况，及时安排招募与分派，所招收人员必须符合规章要求。 2、根据年度人防管理目标，建立驻点项目责任制体系，提升服务质量，服务质量满意率达 95%，不发生因重大服务质量投拆导致撤点事件； 3、建立驻点管理台帐，要求各驻点建立人员名册、物资台帐、执勤记录、客户要求、安全报告、异常事件记录等台帐，建帐率达100%； 4、有效落实保安队伍教育训练工作，每年组织消防演练2次、岗位业务技能评比2次、岗位大练兵评比1次； 5、接上点通知单2天内,详细了解客户需求，制定详细的岗位配置及岗位职责。 6、上点前一周内作好队长、队员人选调派，安排面试，作好新的岗位培训。 7、按合同上点时间，提前一天到达驻地，充分作好接岗准备，次日准时接岗。 8、新上点一周内，跟进驻厂保安服务开展情况，确保顺利渡过磨合期。 9、每月巡视所有驻点不小于2次，将驻点执勤情况以书面形式于每月5日前上