(完整word版)电商淘宝天猫年度工作计划.doc

个人整理资料， 仅供交流学习 年度运营方案 一、概述 2018 年犀牛宝贝商城，将打造一个产品多样化一站式购物。使每 个爱宠人士能够一次性购全所需用品，通过店铺以及产品的影响力， 传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，扩大自身店铺品牌 的消费群体影响力，提升店铺的市场占有率。 二、店铺目标成交额 2018 年 1 月— 2018 年 12 月，犀牛宝贝商城，预计营销推广费用 110 万，年度销售目标额 500 万，对于电子商务而言，第一年和第二年店铺推广费用和营销费用成本是递增的，从第三年开始营销和推 广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。 月份 目标成交额（元） 营销推广预算 （元） 2018.1 5 万 2 万 2018.2 5 万 2 万 2018.3 15 万 5 万 2018.4 15 万 5 万 2018.5 25 万 6.5 万 2018.6 50 万 11.5 万 2018.7 40 万 8 万 2018.8 40 万 8 万 2018.9 45 万 8.5 万 2018.10 60 万 12.5 万 个人整理资料， 仅供交流学习 2018.11 120 万 25 万 2018.12 80 万 16 万 合计 500 万 110 万 三、店铺运营实施计划 2018 年 1 月— 2018 年 12 月店铺总目标成交额为 500 万元，广告费 用预算为 110 万元。 店铺发展周期可以划分为四个阶段，建设期、发展期、完善期、成熟 期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。 沟通并确认 根 据 产 店面的风格及 第一阶 段 店面定位 建设期 产品规划 期  品特点，提 装修； 出 店 铺 风 2. 制定店铺运 格方案； 营计划，搜集 与 规 划 全网优质商品商品定位； 拿出 10-30 件 真 对 产 主 打 商 品 上 品 上 架 优 架； 化； 3. 选择最少 10 进 入 店 款产品做不同铺 初 期 运 时 段 促 销 活 作； 动，以达到吸 客 户 之 目  店 面 装 修 完 成； 选 品 产 品 上 架完成； 开 展 初 期 推 广 , 培养新客 户黏度 , 忠诚 度 个人整理资料， 仅供交流学习 的； 4. 做好货物的 库存准备及发 货响应； 5. 做好售后服 务工作； 1. 收 集 客 户 对 产 品 的 反 馈 情 1. 制定营销计 况 , 且对产 划，准备各产 加 强 店 铺 的 品 作 相 应 品 线 主 打 产 优化方案 优 化 、 调 品； 刺 激 客 户 的 第二阶 产品定位 整； 2. 选择 10 款 二次访问 段 店 铺 的 推 3. 进 行 店 产品做不同时 通 过 各 种 官 发展期 广 铺 活 动 的 段促销活动， 方 活 动 方 式 策划； 提高店铺整体 提 高 商 品 爆 4 、设定特 访客 光率 , 以及店 惠 套 餐 及 5. 争取各项资 铺销售额 促销产品， 源 , 促 使 店 铺 进 一 步 提 成长 升流量，提 高 顾 客 的 第三阶 段 完善期 第四阶 段 成熟 期  个人整理资料， 仅供交流学习 关注度，提 升销量； 1. 总 结 第 二 阶 段 经 1. 做好货物的 营的经验， 库存准备及发 进 一 步 提 货响应； 提 升 店 铺 升 商 品 影 2. 做好售后服 务工作； 商 品 已 经 响 力 及 店 3. 确认宠物市 提升流量 , 促进 店 铺 的 访 铺 的 知 名 场各个优质产 转化率 , 争取利 客 度； 品在市场的影 润最大化 提 高 商 品 2. 提 升 店 响力； 转化 面 的 销 售 4. 整合产品资 业绩； 3. 增 配 客 源 , 投 入 市 场 服人员 , 强 推广经费，进 化 团 队 战 行市场推广； 斗力 会 员 关 系 1. 客 户 资 1. 建立会员制 管理 料整理。 度。 整体提升店铺转 提 高 自 由 2. 提 升 店 2. 会员营销。 化率 品 牌 影 响 铺知名度 3. 会员互动。 力 3. 客 户 关 4. 店铺口碑传 个人整理资料， 提 升 店 铺 系 经 营 管 口碑 理  仅供交流学习 播 1、店铺运营实施工作 店铺转化率贯穿于店铺运营的整体过程，并将根据实际运营情况不断提升店铺转化率； （1）产品的标题优化工作 淘宝网目前宠物行业日均访客 400 万，共 40 万商家，淘宝搜索引 擎也成为用户找寻产品的主要通道。 所有产品包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择 5— 10 款 产品进行重点优化，通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额， 使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺产品能够排在 前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。 2