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创办和改善你的企业一中国项目
创业计划书
企业 名称: 柳州市康巢家政服务咅£
创业者姓名: 杨法忠
日 期:
通讯 地址: 柳州市红碑路金茂园 10栋1-201
邮政编码: 545002
联系 电话:传 真:
电子邮箱:
目录
、企业概况 2
、企业计划作者的个人情况 2
三、
市场评估
……………… 3
四、
市场营销计划
…… 5
五、
企业组织结构
………7
六、
固定资产
………9
七、
流动资金(月)
………10
八、
销售收入预测(12个月)……
……………13
九、
销售和成本计划
………14
十、
现金流量计划………………………
………15
、企业概况
主要经营范围
社会服务:钟点服务、家教外教、清洁保洁、管道疏通、搬家服 务、水电维修。校园服务:宿舍保洁内务服务、餐饮代购、考试辅导、 教职工家政服务。高端服务(未来目标):幼教保育、育婴早教、高 级管家、涉外保姆、职业保姆、月嫂服务、室内污染治理。
企业类型:
□生产制造 服务 □批发 □ 零售 □农业
□新型产业 □传统产业 □其他
二、创业计戈M乍者的个人情况
以往的相关经验(包括时间):
本人做了三年校园家教品牌代理,每年寒暑假均有家政服务兼 职。结识很多同学,各个专业的均有,比如管理类、计算机、艺术类、 财务类、机电类、建筑类专业等,对公司组建以及业务发展可提供力 量保证。管理人有着多年的家政服务经验, 懂得家政服务标准和市场 行情,婴儿早教技术一流。
教育背景,所学习的相关课程(包括时间) :
本人大学本科(2009-2013) 学习,专业为交通运输,学习了汽车 类相关专业,持有大学英语四级、全国计算机等级三级、汽车维修中 级、钳工中级、电工上岗证、钳工上岗证等证书:还有职业教育类专 业课程,具有中职教师任职资格;
本人2012年参加了 SYB微型企业创业培训,并获得合格证书。
三、市场评估
目标顾客描述:
在校学生以及教职工家庭
社会上有老人、小孩的家庭
工作繁忙的年轻白领
饭店、酒店等大客户
市场容量或本企业预计市场占有率:
随着中国市场经济的不断发展、 成熟 ,产业结构的调整问题摆 在了面前。缩小第一、二产业的比重,加大第三产业 服务业的比
重,既是实行市场经济的必然结果 (市场经济在某种程度上就是服务 经济),又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。 家政服务家政
服务不再被认为是伺候人的、 不体面的工作,而和所有其他职业一样 被看作是社会分工下的一种行业。 劳动与社会保障部提出将发展家政 服务作为扩大就业的一个新领域,此举将家政服务作为国家的正式职 业来对待。
目前市场急需高素质的专业的家政服务从业人员,而不是仅仅 满足与低端的钟点工、清洁保洁、看护等等。其中校园家政类服务在 我市还是起步阶段,甚至还是空白。
市场容量的变化趋势:
1:市场现状 目前我国的家政服务公司90%是中介形式,其提供 的服务面不足,其服务质量不能控制。2:发展趋势 统一的管理,稳 定优质的服务人员将是以后家政服务公司的发展趋势。
竞争对手的主要优势:
熟悉的老顾客多;
经营的经验较丰富:
低端市场已经十分饱和
竞争对手的主要劣势:
1.对手的人员很多,日常开支很大;
2.
从业人员培训力度不足,服务态度较差;
3.
员工素质较低,对顾客的服务态度一般。
4.
没有切入校园家政服务的领域。
本企业相对于竞争对手的主要优势:
1
?利用CRM(客户信息管理系统)进行客户关系管理。;
2
?服务态度好,电脑化管理;
3
?根据季节性和顾客需要的实际需要作灵活调整;
4
.职工保障体系完善。
5
?经营项目多元化,可以满足不同层次的顾客只需。
6
.充分利用网络资源,是宣传,服务高速、高效、快捷、方便。
7.
管理层咼素质,咼学识,咼能力。
8
.极利用社会资源,如与高校、区委会妇联等组织机构合作,减少成本投
入,创造价格竞争优势,树立积极的企业社会形象。
9
.市场细分层次化,市场定位较为准确。
10
.建立专门的信息系统网络,收集分析两端市场信息, 达到供需相符的效
果。
11.
积极借鉴其他行业的管理,经营方法。
12.
扮演好从业人员与雇主的桥梁角色,有效地承接其中介作用。
本企业相对于竞争对手的主要劣势:
1
.因初开办,客源相对较少;
2.
经营经验不足。:
3.
尚未建立起市场“人脉网络”,没有厚实的市场基础。
没有广泛的社会影响力
资金资源不充足。
四、市场营销计划
1.产品
产品或服务
主要特征
校园家政服务
利用各系学生资源,质量优越,价格适宜,效率高。
钟点服务
利用勤工俭学学生,质量优越,价格适宜,效率高。
清洁保洁
利用勤工俭学学生,质量优越,价格适宜,效率高。
维修服务
利用勤
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