完整版新护士长管理培训.ppt

最新最全 * 最新最全 * 最新最全 * 最新最全 *  新护士长管理指引护士长职责与素质 护理部 谢鑑辉 2014.4 .新. * 一、管理及护理管理相关概述 二、现代护士长管理理念 三、新形式下护士长角色定位 四、护士长的职责 五、护士长应具备的素质 六、护士长工作要求 提 纲 .新. * 管理的概念： 管理是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效地利用和协调管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。 一、管理及护理管理相关概念 .新. * 护理管理概念： 护理管理是根据护理组织的内在活动规律，有效地利用组织中的人、财力、物力及其他资源，以控制和提供护理质量为目标的活动过程。 .新. * 二、现代护士长管理理念 增强服务意识； 提升护理内涵； 实行人性化管理； 树立公平公正的管理理念； 强调性格魅力的影响； 重视管理的沟技巧； 加强科室安全管理及质量管理； 加强自身素质修养； 跟进时代发展的步伐； .新. * 护士长在管理中的作用 护士长的管理水平是医院管理水平的缩影； 引导作用； 行为示范作用； 指挥协调作用； 督导检查作用； .新. * 三、新形式下护士长角色定位 护士长角色 人际关系方面角色 信息传递方面角色 决策方面角色 领导者 联络者 代表着 监督者 传达和宣传者 护患代言人 教育者 计划者 资源调配者 协商谈判者 护理业务带头人 变革者 .新. * 四、护士长的职责 护士长作为护理管理者中最基层的管理者，病区管理的第一责任人，担负着专业护理服务与行政管理的双重职责。在职责落实过程中应重视安全第一，细节决定成败，重视对护士的培养及科室文化建设，提高凝聚力，稳定护理队伍，推动护理专业的发展。 .新. * 在护理主任和科护士长的领导下及科主任的指导下，负责病区的护理行政和业务技术管理工作；（附1-附3） 根据护理部工作计划制定科室工作计划并实施，定期向护理部汇报。 合理安排本病区的护理人力，实施无缝隙的责任制包干； 掌握病区动态，做到九知道（当日住院患者总数、入院患者、出院患者、危重患者、当日手术患者、次日手术患者、特殊检查与治疗患者、情绪不稳定患者及需要特殊护理的患者）。 四、护士长的职责 .新. * 附1：病人管理 1.病人的入院管理 2.病人日常生活管理 3.病人风险管理 4.疑难危重病人和特殊病人管理 5.病人健康教育的建立与管理 6.病人人情绪的管理 7.病人意见与建议的管理 8.病人家属的管理 9.病人出院管理 10.病人的随访管理 .新. * 附1：病人管理 11.病人风险管理 掌握本病区病人安全高位因素； 风险管理： 完善本病区的规章制度、疾病护理常规、建立本病区的专业核心能力手册、落实病区三级质控、落实护理不良事件的上报制度。与护士共同讨论本病区的高危技术、高危药物、高危病人、高危时段和高危环节。 .新. * 附1：病人管理 12.疑难危重病人和特殊病人管理： 疑难危重病人的识别； 评估责护组长、责任护士对危重病人病情掌握的能力； 评估病人及家属对病情了解的情况； 与管床医生、科主任及时沟通，了解诊疗方案； 落实危重、疑难病人查房制度； 落实好护理会诊制度； 征求病人意见，及时进行病情沟通； .新. * 附2：病区管理 1.病区环境的安全管理； 2.病区药品的管理； 3.病区仪器设备与物资的管理； 4.病区核心制度的管理； .新. * 附2：病区管理 5.病区核心制度的管理； 病区基本制度：探陪制度、安全制度、新护理用具申报制度、护理投诉、纠纷处理制度。 护理核心制度： 共性核心制度：如查对制度、交接班制度、医嘱执行制度等8项核心制度。 专科护理核心制度：手术安全核对制度、抢救仪器管理制度、病人抽搐处理制度。 .新. * 附3：护理业务技术管理 1.基础理技术管理； 2.专科护理技术管理； 3.护理文件书写管理； 4.护理新业务、新技术管理； .新. * 四、护士长的职责 负责病区的护理质量管理，把好护理环节质控，每月召开核心小组会议一次，组织质控小组进行质量检查，每月对病区进行自查结果进行讲评、分析，促进护理工作的次序改进。 组织病区护理查房和护理会诊； 每月召开护患沟通会议一次； 根据护理质量、难易程度、护理质量、患者满意度等要素进行护士绩效考核；（附:4） 制定专人保管病区物品、仪器设备、被服、办公用品； 督促卫生员做好相关工作； .新. * 附4：护理绩效考核及分配制度 1.制定标准。 制定明确的量化考核标准，制定扣分标准如：病人管理、护理安全、健康教育、静脉治疗、团队精神、护理文书、满意度、工作态度等。 制定加分标准：