复习课件新晋员工职业化训练教程：心态、行动、技巧、礼仪篇.ppt

.新. * 安排座位 .新. * 一对一会议 （3） （1） （2） .新. * 大型会议 （3） （2） （1） .新. * 准备会议用品 ????? * 组织会议场所 ????? * 选择视听设备 ????? * 提供书写工具 * 对于大型会议 .新. * 与会者的准备工作 * 确认自己在会前收到的议程表。 * 对自己负责的议题有充分的了解，并有充分的资料提 供给其他与会者。 * 除非已被指定对某议题发表演讲，否则有义务在会中 主动提出建设性的意见。 * 努力去了解其他与会者对议程上议题的观点，他们的 兴趣所在，是否有权威在背后支持这些观点 * 找出可能存在的你的反对者，并预先与其协商、折 中 .新. * 与会者的责任 *? 发言内容要有组织 * 适时发言 * 一次只讨论一个重点 * 口齿清晰，陈述有力 * 一针见血 * 音量适当 * 解释方式让人易 * 口吻要自信 * 在要点处可稍加大音量 .新. * 注意倾听 .新. * 会议主持人的八大职责 * 营造和谐气氛 * 照议程进行 * 正确总结讨论内容 * 引导发言者解释令人困惑的发言 * 帮助与会者厘清不假思索的想法 * 尊重少数人的意见，避免会中意见一面倒的情 况 * 减少与议题无关的争辩与讨论 * 保持中立态度 .新. * 要掌握会议节奏和控制会议 .新. * 形成决议 ????? * 提出动议 ????? * 处理动议 ????? * 修改动议 * 形成决议 .新. * 第三篇：技巧篇 模块9 商务演讲的技巧 .新. * 演讲的定义 演讲是指一个人针对某件事物，以听众为对象发表谈话的沟通行为，是在较短的时间内向听众灌输大量信息的一种有效方式。 .新. * 商务演讲种类 * 了解信息 * 能够执行 * 接受执行 .新. * 过程设计之一 开场白 ? 轶事 反问 礼貌而正式的介绍 权威术语 幽默 .新. * 过程设计之二 主 体 ?要点 ?支持要点的论据 ??总结要点和论据 ??听众回应 转接下一要点 .新. * 过程设计之三 总结语 ? ?回答问题 ?摘要目标、要点和论据 ?感谢听众出席 要求行动主 体 ? ????? .新. * 环境布置 1. 场 地 2.?座位安排 U型 会议圆桌 平排型 小组型 .新. * 克服紧张情绪的技巧 * 充分准备 * 自我鼓励 * 态度 * 深呼吸 * 放松的小运动 .新. * 非语言行为 1、?姿 势 2、 面 部 表 情 3、穿 着 ?? * 根据听众的特点来定 ?? * 要以舒适为主 ?? * 不要穿新购买而没有穿过的衣服 * 记住别忘了擦鞋 .新. * 走动与手势 * 偶尔转换，切忌太频 * 手势自然 * 空手 * 克服一些小动作 * 每次走两至三步 * 听众超过50人，手势比往常要大一 些 .新. * 眼神接触 ?? 一句话的接触 ?? 不要被对方打击 ?? 别离开10秒钟以上 避免太集中而忽略 .新. * 声 线 * 语音清晰 * 声调变化 * 注意停顿 * 声音要富于情感 * 使用适当的词语 .新. * 语 言 ????? * 避免太专业的术语 ????? * 采用具体的言辞 ????? * 强调演讲内容的“利益”和“价值” ????? * 亲切的气氛有助于建立一种联系 ????? * 注意讲话的逻辑性 ????? * 避免使用习惯用语 * 简明扼要 .新. * 激发听众热情的技巧 ????? * 记住每位听众的名字 ????? * 宣布规则 * 了解听众的背景 .新. * 综合运用各种演讲方式 视觉型 聆听型 参与型 .新. * 调整步伐 ????* 休息几分钟 ????* 谜语或脑筋急转弯 * 给问题让听众讨论 .新. * 提问的技巧 问题分为： ? ?开放式 封闭式 .新. * 理解企业人际关系的含义 企业的人际关系， 就是赢得合作的关系。 .新. * 如何赢得合作的人际关系 自我管理 随时站在别人的立场考量事情 主动地去关怀别人